武漢肺炎疫情嚴峻，有外送員出面反應，時常在不知情的狀態，就與隔離者作接觸送餐，17日台北美食外送產業工會舉行記者會，向政府喊話，要求強制推動無接觸送餐，讓外送員有所保障；對此，指揮中心指揮官陳時中17日在記者會上表示，將針對遞送人員擬定辦法，後續會找外送人員、中華郵政一起討論，實際運作可行就會對外發布。

台北市美食外送產業工會理事長陳泓瑞表示，外送員時常送至正在隔離的顧客，且在不知情的狀態下，就算知情卻因公司規定還是常與隔離者作接觸送餐，對於防疫敏感時期非常不妥。

台北美食外送產業工會指出，雖然熊貓及Uber Eat外送公司在系統上，有相關無接觸送餐機制，但卻非常不完善，外送期間暴露在疫情危險中，許多外送員感到非常恐懼，與工會投訴應強制無接觸送餐以得到妥善完整的解決。

工會律師陳又新認為，政府與公司因外送員角色認定一職遲遲未解決，才會有這樣事情發生，「雇主承攬，政府則覺得是雇傭」，但事實上外送產業為新興產業，不適用於現行法律，歸類為「第三種新法」來約束，才符合此新興產業之產業屬性，達到有效管理。

工會呼籲，政府應在這個非常時期站出來，強制熊貓公司開啟窗口，並在「外送產業」上盡速立「第三種新法」，確立外送員角色妥善約束管理，用最佳效率解決防疫破口問題，以免疫情狀況再次淪陷。

對此，陳時中17日表示，將會對外送員、郵差等與不特定對象接觸的工作者，擬定相關辦法，讓他們可以不接觸，又能達成簽收效果，但因為居家檢疫、居家隔離仍有保密必要，在法律上如何達成效果，需要研議。陳時中指出，會找相關外送員人員、郵局人員一起談，若實際運作可行就會對外發布。（NCC將查台籍記者張經義任職是否違法）