為防止新型冠狀病毒（COVID-19，又稱新冠肺炎）疫情擴散，日本自16日起全國正式進入緊急狀態，在家上班（WFH）的人口比例提高後，低度科技使用者反而面臨另一場挑戰。對許多至今仍習慣以「傳真」傳遞資料的企業來說，旗下員工在家上班的重大難題之一就是缺乏快速的網路。

《美聯社》（AP）指出，許多日本人缺少在家工作需要的基本工具。對比印象中超現代的日本企業，有機器人、精良的設計以及許多電子玩意兒，其實日本在許多方面都面臨科技挑戰。

講求「面對面」感受的日本企業文化

專家指出，最大的阻礙是日本的企業文化。許多公司至今仰賴傳真而非電子郵件，很多家戶也沒有安裝高速網路，還有文件寄送也必須要有當事人親自以「判子」（hanko，即日文中的印章）封印後寄出，因此對很多日本人來說，根本無法長時間遠端工作。

為何日本人在家工作的比例偏低？日本遠端工作的倡議者田澤由利（Yuri Tazawa）指出，其中一個因素是日本勞工不像美國勞工一樣，明確界定工作時間，因此許多公司期待自家員工能隨時保持連線，像一個團隊一樣運作。

田澤由利指出，但這次是攸關員工和其家人的生死之死，應該要立即改變這個狀況。她提出一個線上速成課程，教導使用者如何即刻開始在家工作，若在沒有個人筆電的情況下，也可以使用行動電話，田澤由利稱此為「假想的雲端辦公室」（Hypothetical cloud office）。

在防疫期間，許多國家的企業選擇透過「Zoom」開視訊會議，與會人員參與討論時必須登入，結束後登出。田澤由利提議，應該只用Zoom當傳聲筒，工作時間隨時保持暢通，這樣一來平時待在同一個空間工作的員工就會像在同一處上班一樣。她說，「遠端工作對於對抗新冠肺炎來說非常重要」

IT技術不發達、靈活工作效率低
 

許多日本的大型企業，如豐田汽車（Toyota）、索尼電子（Sony）都已經宣布在家工作的相關政策。對於遠端工作會出現問題的，主要是中小型企業，這在日本的經濟結構中佔比高達70%。

提供免費線上會議軟體的日本董事培訓學院（ The Board Director Training Institute of Japan）講師貝內斯（Nicholas Benes）企業管理專家畢恩斯（Nicholas Benes）表示，這個利潤出乎意料之外的低。

報導指出，日本缺乏最新的通訊技術（IT）系統，等同是對於形成靈活工作習慣、辦公規則、以及辦法，以及對於遠端工作態度的發展停滯。這也是導致日本勞動生產率（labor productivity）相對來說較低的原因中。

畢恩斯指出，「遠端工作需要管理職的信任，並更多給予員工更多決策權，因為員工和老闆電子郵件或Skype確認往來，太過耗時。」

畢恩斯表示，日本企業仍仰賴能聞到、讀出空氣中的面對面互動細微差異，並在此過程中能用一般的方言表達意思。

高度仰賴傳真機通訊

在家工作的科技挑戰，除了企業文化之外、高速網路普及等問題之外，傳真機的使用率也是一個議題。根據日本政府統計，1/3的日本家庭裝有傳真機。

除非有像SoftBank這樣的具有前瞻性的公司對這種老式做法不滿意，否則很少會找到沒有辦公室的辦公室。 許多受人尊敬的機構都迴避電子郵件，並堅持僅通過傳真接收信息或其他文檔的請求。

也很難找到有一個日本公司沒有裝設傳真機，除了像是軟銀集團（SoftBank）這一類未來感十足、對於老舊作法看不慣的企業以外。許多備受尊重的企業傳遞訊息，或是申請資料時，都避免使用電子郵件，僅能透過傳真傳遞。

正因這束這些原因，所以即使在新冠肺炎疫情肆虐的時刻，搭電車通勤上班的勞工人數僅微幅下降，只比平時擁擠的車廂狀態緩和一點。

疫情肆虐日本   擠電車通勤者沒少

根據「YouGov」一項調查，一名英國市場研究員發現，近期疫情爆發期間調查的樣本之中，僅有18%的受訪者可以不用通勤到公司或學校。同時，調查顯示，有高達80%的日本民眾害怕染上新冠肺炎。

這項調查還發現，有近70%的印度受訪者待在家中。美國則有約30%受訪者可以落實在家上班。

一名日本男性上班族Futoshi Takami指出，他直到4月中都仍須到公司上班，之後才被通知可以遠端工作。但是到目前為止，關於他這段期間該做什麼，公司給指引很少。他說，可能很快會被指派參加線上課程。

這次經歷讓他重新思考職場上，將規定看得比人命更重要的模式。「我會花時間想想，什麼是我生命中真正想做的事」，他說。