副總統賴清德今（28）日下午出席由工商時報主辦的2020台灣服務業大評鑑頒獎典禮，他提到，服務業應運用科技打造新的消費模式，並在保持社交距離的前提下，依然讓顧客感受到溫度，才能在疫情衝擊下走出不同的路。

賴清德致詞時提到，在疫情嚴峻的影響下，服務業有兩大難關，首先，在不減損服務品質的前提下，要如何虛實整合、進行跨業合作，如運用科技或電子商務，發展出新的消費模式；再來，如何能在維持社交距離載口罩的同時讓顧客感受到心的溫度，都是服務業的挑戰。

工商時報社長陳國瑋表示，疫情大大衝擊服務產業，但只要業者能保持服務品質不減、熱忱不減、安全不變及跨業合作等原則，後疫情時代的服務業發展就不至於太糟，各行各業都要共同努力。

台灣服務業大評鑑舉辦至今已來到第九年，今年榮獲金牌的服務業有和泰汽車、國泰人壽、東森購物、遠傳電信、永慶房屋、桃園市政府便民專線、台北富邦商業銀行、和運租車，其中，遠傳電信更蟬連九次金牌。

今年評選共30個業種、345家企業、413個店點，受稽服務人員超過2000位，並由第三方團隊柯南國際進行評鑑行動，柯南國際發言人提到，在評鑑過程中，發現許多服務業者不畏疫情影響，反而花更多心思在服務顧客上，甚至做到超前部署，值得台灣服務業效仿學習。