【禁令生效】愛奇藝確定停播 代理商:10/15起中止在台服務

上報快訊/林育萱 2020年09月21日 17:20:00

愛奇藝台灣代理商歐銻銻娛樂21日宣布,客服業務將於10月15日停止。(高若如攝)

「愛奇藝禁令」於9月3日上路,而愛奇藝台灣代理商歐銻銻娛樂21日宣布,因經濟部、NCC相關規定,客服業務將於10月15日停止,爾後愛奇藝會員訂購或衍生的相關客戶服務,只能透過「線上客服」由境外處理。

 

經濟部日前公告「在台灣地區從事商業行為禁止事項項目表」於3日起生效,內容提到「代理或經銷中國OTT及相關商業服務,直接將代理行為視為違法」,因此被外界形容為「愛奇藝條款」。

 

歐銻銻娛樂稍早發聲明宣布,已依法於9月3日停止愛奇藝台灣站會員經銷業務,並放棄愛奇藝於台灣地區的品牌代理服務。另經主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)要求,歐銻銻娛樂為愛奇藝用戶提供的客戶服務業務,也將於今年10月15日停止,愛奇藝會員訂購或衍生的相關客戶服務,均需洽愛奇藝線上客服。

 

歐銻銻娛樂指出,感謝過去4年來支持愛奇藝的用戶及會員,即便歐銻銻娛樂因政府法令變更而必須終止相關代理業務,但愛奇藝App iQIYI仍可在全球60國運行,包括台灣地區在內的所有愛奇藝用戶們,仍可持續使用愛奇藝,並欣賞全球各式娛樂影音內容,VIP會員的權益完全不受任何減損。

 

針對之後愛奇藝改為「線上客服」部分,消基會執行董事兼發行人徐則鈺表示,因為愛奇藝會把經營模式改成「設立公司在海外」,變成台灣消費者只能夠海外交易,如此一來最大的影響將會是「要扣手續費」,不管是港幣、美金等貨幣,台灣消費者想看內容,就得使用信用卡付款,並被扣手續費。

 

至於未來連線品質是否會有影響?徐則鈺說,還有待觀察,只希望線上客服跟台灣消費者溝通上不會有太大問題,若國人之後不不想再看了,愛奇藝最好也能做到退費的服務。

 

事實上,歐銻銻於樂日前才宣布進行一波裁員行動,而造成這一切的是「政府法令的突然變動所致,而非我們有任何違法行為。」

 

歐銻銻強調,經濟部認為,中國網際網路視聽服務在政治、社會與文化上具有敏感性,且有影響國家安全之虞,但是禁止歐銻銻娛樂繼續代理並無法解決上述問題,台灣所有用戶仍可以繼續上網收看愛奇藝,表示對經濟部的禁令「完全無法理解。」(陳偉殷睽違9年重返日職

 

【歐銻銻娛樂有限公司...

歐銻銻娛樂有限公司發佈於 2020年9月20日 星期日

 

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