去年選戰「韓流」藉網路聲勢崛起，民進黨見長的空戰挨轟失靈，一路遭對手壓制。2020為扳回一城，蔡英文陣營加重人力、資源配置，重兵部署「社群戰」，除了直播等基本標配，大量與Youtuber合作、自製節目，更關鍵的是善用LINE動員力，成功把「鍵盤支持者」拉到線下，達到虛實整合。對比藍綠陣營帶動的社群效應，蔡幕僚認為「去年空戰的劣勢，顯然已扳回來了。」

去年此時，民進黨歷經九合一大敗，與社會溝通失效的檢討聲浪不斷，黨內調整策略，同步加重傳統媒體和網路互動，蔡英文也開始意識到與社群對話的重要性，除了Facebook、Instagram基本款，更重拾久久未運作的Youtube頻道、LINE官方帳號，四大平台並重出擊。

合作網紅大成功　蔡英文網路聲量倍數成長

今年3月蔡英文出訪南太平洋友邦，幕僚抓緊契機，跟進台北市長柯文哲世大運開創的「網紅合作」模式，找來Youtuber界先驅蔡阿嘎「尬台語」，以爆笑問答包裝新南向、國民外交內容，更破天荒邀請志祺七七和魚乾進總統官邸，「開箱」總統出訪行李箱，暢聊與友邦元首交手趣事，揭密小英愛吃的泡麵零食，題材創新引發熱議。

成功打響起身砲後，蔡英文陸續和千千、阿滴、館長、黃氏兄弟等百萬訂閱網紅合體，打進對方的同溫層，觸及平時不關心政治的群眾，創造彼此「圈粉」機會。一年下來，合作對象多達數十人，拼起的「網紅版圖」更勝柯文哲，也因在社群大量曝光，讓小英的「另一面」被看見，好感度連帶提升。

同時，蔡英文也嘗試在Youtube頻道推出自製影片，像是「總統去哪裡」、「小英做什麼」、「英文英文」、「台菜與它們的產地」系列，從國政行程、參訪對談到教英文、做台菜，內容題材多元，吸引對政治無感的網友「入坑」。LINE官方帳號也不只有生硬的文字，不時穿插蔡本人錄製的短影音，增加一對一互動感，讓總統形象不再遙不可及。

「去年這時候，我們確實沒有那麼重視社群。」負責操盤的競辦文宣群副執行長林鶴明說，年初開始活化經營後，蔡英文臉書從去年平均按讚數高標1萬，到現在低標2萬起跳，LINE從10萬粉絲飆到63萬多，Youtube訂閱則從6000變25萬，均是翻倍成長。光是用LINE澄清假訊息，就比年初多50萬人接收、協助轉發，社群能量明顯提升。

推「社群之夜」集結英粉　虛實整合衝選票

不過，要把社群力應用到選戰上，擁有高聲量還不夠，最怕就是「萬人響應、一人到場」，須不斷透過線上、線下轉換，把「鍵盤支持者」催出來。為此，蔡陣營上半年初選就提前操兵，在北中南舉辦4場「辣台派開講」，首採登記報名制，只開放300人，近距離聽總統演講、單獨合影，「比起萬人造勢場，這種面對面的互動更深刻。」

到了大選，蔡陣營再進化推出「社群之夜」，12月南港場規模3000人，有別於傳統政治活動，入場直接掃描LINE報到，主持人不時要觀眾「拿出手機來」，配合現場活動作答，線下串聯線上，當晚更在蔡英文親自喊話號召之下，吸引數千名支持者加入「英眼部隊」，預備在大選當天擔任監票志工。

有趣的是，參與者現場報名加入後，會自動連結到英眼部隊官方帳號，等同將實體場域支持者凝聚起來，再度轉回線上，未來縱使不辦活動，能量也不會散去，照樣能透過LINE找到這群人，統一發送訊息、派任務，號召朋友響應。

利用LINE圈粉　蔡陣營扳回空戰劣勢

正因LINE能做到一對一溝通，動員力最強，蔡陣營自年初開始，只要百工百業後援會舉辦活動，工作證一定印上小英官方LINE，把支持者大把「圈進來」，黨內初選時，英營就透過LINE系統展現強大的固票能力。不只如此，實體造勢也強打社群互動，動輒透過掃QR code獲現場平面圖、上傳現場照片、留言喊話等方式，達到虛實整合，「這次選戰打起來，每個面向都脫離不了社群。」

對於這股能量究竟能在選戰發揮多大作用，林鶴明分析，英粉凝聚力或許不比韓粉強烈，但擴散性強、包容力大，也因此蔡英文可以跟不同網紅、插畫家合作，不斷接觸新的族群。再加上，這段時間同步舉辦線下活動，慢慢灌溉社群，才得以持續滾動、「以目前蔡的社群能量來看，去年的空戰劣勢已扳回來了。」

值得一提的是，上周蔡英文與網紅鍾明軒、波特王的合作影片釋出，獲得極高關注，雙方在逗趣的互動中，埋下不少「選舉梗」、「催票梗」，短短兩天合計創下600萬流量，聲勢驚人。後續更因波特王片中一句「總統」，慘遭中國合作方打壓、解約，掀起另一波政治效應，話題持續延燒。

受惠網路分眾明確　預算投放空戰CP值高

相較韓國瑜這次社群空戰打得「保守」，缺乏創新亮點，蔡陣營堪稱重兵部署，戰法多元。光從組織面來看，蔡英文2016競辦設立媒創中心，當時網路只是其中一環，今年則強化社群概念，單獨規畫「網路社群中心」，與傳統文宣部門分離，直播團隊就有6到7人，四大社群平台配置8到9人，另有影片專案人員，足見對社群經營的重視。

有趣的是，儘管在社群投注人力、經費比重更甚以往，卻也因能夠精準分眾，「錢花在刀口上」，比起傳統選戰打法，整體預算規模反而變小。蔡幕僚舉例，傳統電視規格廣告成本動輒上百萬，要在精華時段露出，甚至上看千萬元，今年截至目前，蔡競總還沒有電視廣告上線。

反觀網路影片一支頂多20、30萬，直播更是幾乎只有人力成本，即使在臉書投放廣告，也因分眾機制完善，不必砸重本，像是總統府大冒險廣告27萬元，就是鎖定關心動漫的族群；與蔡阿嘎合作的12強棒球賽影片，也只下給喜歡戶外運動、對棒球有興趣的人，預算花得較以往精緻。