這週設計師將和大家來談談「榮譽等級」，「開發人員」，以及「線上商城」等三個問題。

Q：榮譽等級會因為非活躍狀態而掉階嗎?

A：不常玩遊戲並不會造成榮譽等級掉階，你只會在賽季重製或遭到禁言處罰時失去榮譽等級。

By RIOT NAKYLE / Comms, Player Behavior

Q：你們在談論有關玩家想要的功能時，常常提到優先級以及人力和資源配置的問題—如果你們沒有足夠的開發人員來處理這些工作，例如死亡回顧功能或是修復老舊網站，為什麼不聘請多一點人呢?你們在人力方面有上限嗎?

A：招聘更多開發人員的確是一個強大的解決問題方式，但並不永遠是最佳解。

首先，招聘需要很長的一段時間，我們希望每個來Riot工作的員工都了解我們的使命和價值觀。如果要增加一個新團隊來解決某個問題，然後我們開始招聘新團隊所需要的人員，根據我的經驗，這將需要6~12月的時間，甚至更久。

再者，能夠聘請更多的人員並不代表你必須這麼做。更多的開發人員意味著你需要更多的薪水開銷以及更大的辦公空間。這可能會更深層次的改變公司原本的結構，人員增長太快可能對公司文化造成巨大壓力，因為你必須努力讓所有新員工都了解你的理念。例如，Riot一直努力的衡量我們對玩家的影響，但哪些影響是真正重要的，卻只可意會不可言傳，這些問題的解答並不會寫在員工手冊中。相反的，新進人員需要透過和原本的開發人員一起工作來學習，慢慢的熟悉一切。人員的增長速度越快，這樣的學習模式將越不容易執行。

如果你雇用大量的初級人員，你也需要更多的高級主管來管理他們。我也是”鄧巴數”(譯註: Dunbar's number，也稱150定律，是指能與某個人維持緊密人際關係的人數上限，通常人們認為是150。這裡的人際關係是指某個人知道其他人是誰並且了解那些人之間的關係)的信仰者。尤其在一個非輸送帶式的工作團隊中，開發人員必須透過小組討論以及協同工作來解決問題，才能使開發團隊擁有更好的前景。在這項業務中，幾乎找不到喜歡在大型團隊中工作的開發人員。相反的，如果開發團隊中只有大約15個人，他們將更容易地保持默契，並快速的解決問題並完成工作。我在此發表的並不是我獨特的洞見—這只是一個常見的企業管理問題的解答—為什麼公司員工的增長，有時反而導致公司的效率變低。

第三，當你有更多的人力之時，並不代表工作的優先等級會改變。如果我們突然神奇的獲得了6名優秀的工程師，我想最佳配置絕不會是讓他們去處理一些邊緣的問題，完成一個更大的開發項目，或是確保一個主要的問題獲得解決應該會是比較好的想法。我們如何考慮各項工作的優先級是一個更大的問題(而我對這題的作答已經太長了)，但足以證明我們非常在意玩家的影響力，我們會試圖在大規模的遊戲重製之中(例如符文再造)挪出小部份的人力來處理這些優先級較後的問題。

第四，我想引用《人月神話：軟體專案管理之道》(譯註: The Mythical Man-Month，是由IBM System/360系統之父佛瑞德·布魯克斯所著經典文集，全書講解軟體工程、專案管理相關課題，被譽為軟體領域的聖經)這本書。增加更多的人員並不代表你能更快速的解決問題。這和我以上的說法相似，我只是想指出，實際業務上也多半認為，增加短期員工並不是解決一切問題的方法。你不會想為了一個為期三個月的專案招聘人員，而後開除他們。有些類型的公司的確採取這樣的工作方式(例如好萊塢)，但Riot真的希望我們的開發人員能有很長的職涯，而不是隨便雇用幾個人來處理當下的問題，然後在解決之後讓他們離開。

By GHOSTCRAWLER / Design Director, League of Legends

Q：Riot的線上商城無法將貨物運送到南美洲，何不在墨西哥開一家商店，以方便將商品送到整個南美洲?

A：我們最一開始有打算在南美洲設置直營商店，但遇上了一些問題，後來我們取消了線上商城的運送服務是因為它無法帶給玩家良好的體驗，並不是因為財務問題。從那時候起，我們一直想透過其他的辦法來運送商品，例如和Gameplanet（墨西哥），以及Zmart和Microplay（智利）等合作夥伴合作，通過不同的渠道將商品帶給玩家。

但是我們也遇到許多障礙，LAN和LAS區域有一些國家沒有適合我們合作的線上商城，或者有很難解決的進口關稅問題。有些國家會因為政治局勢的動盪使得線上支付和商品運送無法完成。我們也深入研究了是不是可以在墨西哥設置一個線上商城，以便將商品送到南美洲各地。不幸的是，考慮到成本、稅收、海關和運輸各方面的問題，我們沒有辦法將商品送到LAN中的29個國家。

我們會繼續尋找其他的合作夥伴，讓LAN和LAS區域的玩家也能購買我們的商品，但這件事非常具有挑戰性，我們無法向玩家承諾什麼時候，或怎麼做能讓我們運送商品，甚至不能保證我們能真正做到。

By JINGOFALLTRADES / Head of Channel, Riot Games Merch

來源：Nexus

譯者：+1