弘道基金會在服務弱勢長輩的過程中發現，獨居的失智失能長輩人口逐年增加，因沒有家人協助照顧，他們連飲食問題、回診看醫生都有困難，弘道台中服務處持續服務14名年齡55歲以上「成年監護」的個案，但一年的「成年監護」服務經費缺口高達150萬，亟需大眾發揮愛心捐款幫助。

 
雖然沒有血緣關係，但弘道社工對每位個案來說就像是家人，除了協助個案申請社會福利補助、例行回診，每個月社工會固定訪視，給予關心與情緒支持。如果是居住在自宅或租屋的個案，社工會視需求協助聘僱適合的看護，並幫忙繳納房租、水電費、健保費等生活基本開銷；如果是需住機構的個案，社工會針對個案的狀況，尋找適合機構安置，除了送物資、營養品，機構舉辦的親子旅遊，社工更會以家人身分一同參與，還會不定時帶個案外出購物及用餐，加強社會適應融合，如果因新冠肺炎疫情緣故，機構停止開放探視，社工也會透過視訊電話關心、聯絡情感。此外，社工更需24小時待命，當個案生病受傷時，半夜一通電話就得趕到醫院，如果狀況緊急，社工必須與跨專業小組做緊急重大的醫療決策；對於失智症者及心智障礙者來說，最令人擔心的不外乎是被不肖人士傷害或詐騙，弘道也依成年監護相關法規，協助個案執行財產管理。

「成年監護」針對成年人因心智障礙、精神疾病、失智症等，無法處理自身事務，也沒有親屬照顧，可依民法聲請成年監護宣告，可由無血緣的主管機關、社會福利機構擔任其合法監護人，代理協助生活上食衣住行的大小事、醫療上的照顧決策，更保護他們免於不肖人士的傷害或詐騙，而弘道老人福利基金會是全台少數擔任監護人的社會福利機構，有專職社工人員執行監護職務，如同家人一般，用愛守護失依失智者。8歲的林阿嬤生活過得很辛苦，除了重度聽障還有心智障礙，加上不識字，阿嬤難以跟外界溝通，與榮民丈夫育有兩子，長子在13歲時因意外身亡，二兒子則是身心障礙者，原本生活就有些困難的一家人，隨著時間流逝，困境雪上加霜。九年前阿嬤的丈夫過世，隔年二兒子因腦中風導致失能，別說要照顧兒子，阿嬤連自己的生活都無法自理，還好當時由法院裁定弘道基金會擔任阿嬤的法定監護人，為了讓年邁的阿嬤受到更好、更專業的照顧，2015年由弘道協助安置阿嬤到護理之家。

每個月弘道社工會到山區的護理之家關懷訪視，與機構人員了解阿嬤平時生活與身體狀況，及時送上阿嬤需要的物資及營養品，另外也定期帶阿嬤到醫院回診，好幾次阿嬤因跌倒、心臟病及肺炎緊急送醫，社工一接到電話，即使在半夜時間，也必須立即處理醫療問題。阿嬤對社工從一開始的陌生到後來的熟悉信任，來自每一次相處過程中社工的用心，阿嬤喜歡東南西北的聊天，有時講到往事、想起兒子，阿嬤會難過地哭泣，雖然阿嬤說的話，社工無法完全理解，但社工總耐心聆聽並給予情感支持，並透過口語、簡單的手語和表情，和阿嬤建立專屬默契，兩人能進行溝通對話，還常把阿嬤逗得哈哈大笑，每一次社工要離開時，阿嬤總會在門口揮手目送，直到車子都已開遠，社工還能從後照鏡看見阿嬤不停在揮手。負責林阿嬤的弘道李社工表示：「我印象最深刻的是有一次，阿嬤突然從口袋拿出一包東西，用老舊口罩層層包裹，阿嬤小心翼翼打開，原來是一片痠痛貼布，她把貼布塞進我手中，用動作示意我收下，我當下感動到鼻酸，或許阿嬤無法理解我是照顧她的社工，但在她眼裡我可能只是個小孩子，她也想照顧我，才會把她珍貴的痠痛貼布送給我，我知道阿嬤這輩子過得很辛苦，希望在我們弘道的服務下，阿嬤能安養終老。」