不少民眾透過美國保健品電商iHerb購買進口保健食品，不過，iHerb近日宣布暫停台灣市場營運，直至清關延遲情形獲得改善為止；對此，關務署說明，進口保健食品應以一般進口報單辦理通關，這項規定從未變更。

美國知名藥妝平台品牌iHerb，因專門販售歐美地區上萬種知名保健食品，及低廉運費受台灣民眾歡迎。不過，iHerb公告，由於台灣海關近期執行新的清關及查驗流程，訂單清關的時效受到極大影響，無法預測政策實施範圍及預計訂單延遲的情況，為維護iHerb顧客權益，並避免造成顧客更大的困擾，將暫停台灣市場營運，直到清關延遲和訂單積壓等問題得到解決，並說明，等海關問題告一段落，將另發重啟台灣市場的公告，並提供台灣顧客專屬的優惠以表謝意。

不少網友得知此訊息後，紛紛哀號「不!!!!!!!!!!!!真心拜託趕快重啟」、「每次要買保健食品，iherb一直是首選」、「拜託快回來」、「購物車有東西待結帳耶」；另也有網友對清單速度表達不滿「9月下的單，10月12日報的關，到現在還沒收到貨」、「已經等了快二個月，付款的訂單要先退款給我嗎？」、「10月初下的單，現在還不能清關」。

對此，關務署鄭重說明，進口保健食品因涉及食品或藥品輸入管制規定，依規定應以一般進口報單辦理通關，此規定從未變更，亦與海關加強查緝非洲豬瘟或改善快遞貨物通關環境無關，請業者依規定合法申報，以加速貨物通關。

關務署說明，該境外知名網購平台業者銷售商品主要為保健食品，如維他命、魚油、葡萄糖胺、高蛋白粉等，部分高劑量維他命或品項在國內被列為藥品。若屬於藥品者，應向食藥署申請輸入許可後始准放行。

關務署指出，民眾也能善用食藥署網站「個人輸入自用藥品專區」查詢相關規定，線上申辦「個人自用藥品專案進口」；倘屬健康食品又符合少量自用規定，可以一般申報單申報免證代碼，免辦理食品輸入查驗。

關務署補充說明，台北關於10月上旬查獲應以一般進口申報單辦理通關貨品，報關業者卻以簡易申報單，辦理iHerb網購進口健康食品及藥品計6批1萬餘件通關，導致大部分貨物因無法補具委任書、商業發票及其他進口必須具備的相關文件，經快遞業者申請退運，其中5批已退運出口，剩餘1批2千餘件待退運，僅少數已補正者，已以一般報單通關放行。

關務署強調，我國通關十分便捷，若業者依規定合法申報，通常均能當日通關放行，並呼籲，我國快遞或報關業者應告知國外業者我國貨物通關規定，並依規定合法申報，以加速貨物通關，避免商品抵達台灣後，因無法完成通關而須退運，蒙受損失。