立委高嘉瑜11月11日和男友林秉樞入住新北市板橋馥都飯店，卻遭林男施暴。高嘉瑜今天（1日）上午召開記者會說明原委，並透露當晚遭林男毆打前，明明飯店人員曾在走廊看見2人爭執，後來林男也要求飯店拿冰敷袋、買藥，但飯店人員敏感度不夠，沒有任何作為。飯店總經理吳百彩下午回應，服務上可再提升，一定會注意，但表示「檢警已介入調查，不方便對案情多做說明」，惹怒一票網友到Google評論留下1星負評，認為飯店根本是幫兇。

高嘉瑜今在記者會提及，飯店人員2度錯失解救她的時機，一是林男將她包包物品丟到走廊時，飯店人員過來察看卻未伸出援手，「我撿東西的時候，飯店服務生有過來，但他大聲喝斥，請服務生離開，之後就開始暴力，我也不知道該怎麼做。」二是林男施暴後請飯店拿冰敷袋、買藥，飯店人員敏感度不夠，沒有人發現異狀，再度錯失協助機會。

對此，總經理吳百彩下午表示，對於高委員在入住期間遇到的事情，「感到很遺憾也很關心，這個事情大家也不樂見。」至於高嘉瑜對飯店微詞部分，吳說，「服務上我們可以檢討再提升的部分，我們一定會再注意」，對於案情因檢警已介入調查，故不便多做說明。

消息曝光後，不少網友不滿飯店當下的不作為和事後回應，湧入Google評論留下1星負評，怒罵飯店毫無危機意識，是暴力幫兇，「這麼明顯的暴力場景，為什麼沒幫忙報警？」「一點危機意識都沒有…」「面對家暴而漠視的飯店絕對不考慮」、「任由暴力行為發生，不積極協助受害者的飯店」、「冷漠姑息是助長家暴的共犯！」還有人反諷「能先幫我準備冰塊跟紗布嗎？我怕被打」、「綁架綁來這家飯店就對了」。