今天（12日）起，居家隔離、居家檢疫、自主防疫等3類人，只要快篩陽性就視同確診。對次，台北市長柯文哲12日上午直言，上路首日有滿多問題的，他也看出系統很多缺點，包括居隔者尚未拿到通知書等證明文件，難以證明身分；以及民眾不熟悉系統，「每個醫生、護理師都變成張老師」等。

柯文哲12日下午前往聯醫忠孝院區，視察視訊診療流程並慰勞醫護人員。對於台北市視訊診療系統是否有地方需要改進，柯文哲指出，儘管快篩陽就視同確診，但民眾卻難以證明「居家檢疫、自主管理」身分。

柯文哲直言，系統內很多人掛號，一下就額滿，但當醫生詢問是否屬於「居家隔離」，又有很多人不符中央規定，因為「當民眾拿到居家隔離通知書時，早已超過居隔時間」。

柯文哲坦言，通知書等證明文件，會讓掛號過程變很複雜，他也認為，系統有很多需要修正的地方，也看出很多缺點，但這程式不到48小時內就寫出來，要上線並完成教育訓練相當困難。

至於視訊診療一人需要多少時間，柯文哲說明，使用的老百姓光搞懂系統就要花費30分鐘，「每個醫生都變成張老師（意指輔導人員），護理師也是張老師，要花很多時間說明」。他也坦言，引進系統都需要時間醞釀，今天雙方都還不習慣。