面對近來防疫保單確診理賠爭議和批評，富邦產險不忍了！今（19日）下午公司發出3點嚴正聲明，強調「本公司完全配合政府防疫措施及保險契約相關規定處理，絕無從嚴刁難審核理賠案件，或任意退保之情事。」

富邦產險表示，近期有關防疫險保單議題，部分報導提到富邦產「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」、「任意退保」、「無故中斷契約」，以「用倒閉來威脅保戶與政府」、「不是賠不起只是不想賠」等惡意指控，富邦產特此澄清，絕無相關情事。

首先，對於收到本公司寄發的續保通知書且本公司已收取保戶的保費者，保險契約即已成立，但因數量眾多，因此本公司已動員全體同仁投入作業以加速完成保單承保與簽發；保戶收到本公司簽發的保險單，自保單生效日起就受到保障，公司絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。

其次，對理賠申請部分，針對隔離費用補償，富邦產表示，無論保戶採3+4還是0+7隔離方式，只要保戶提供紙本隔離通知書，或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結，再填妥理賠申請書，皆可辦理請領隔離費用補償。

另外，在確診關懷保障部分，富邦產指出，保戶僅需檢附醫療診斷證明書或是新冠病毒數位健康證明，並填妥理賠申請書，即可辦理請領確診關懷金。

富邦產也說到，依據防疫險保單商品條款，被保人住院診療時方得請領住院日額保險金，但考量目前醫療資源滿載，許多原需住院的確診者，在輕重症分流原則下改為居家照護，為盡量符合保單條款及被保險人權益，同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者，產險公會正努力研擬兩全其美的方式，富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業，與其他產險同業作法並無不同，更不會有報載所稱「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」的情事。

此外，基於承受程度考量，將婉拒承保，亦與其他產險同業作法並無不同，並會維持公司資本適足率，以確保對包含防疫險保戶在內的所有保險保戶的履約能力，讓公司經營安全穩定，以期不負廣大保戶及股東的託付。

富邦產險指出，為盡最大力量回應客戶的需求，富邦產險全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付，希望能加快處理速度，若有處理時間遞延之情形，敬請見諒。