本土確診個案暴增，中央設計的自主回報系統卡卡，不少民眾反映未收到確診或居隔通知書，地方第一線人員叫苦連天。中央流行疫情指揮官陳時中20日透露，將修改資訊系統，讓開立通知書和法傳系統脫鉤，以往作業時間可能要超過24小時，優化後民眾在10小時內可收到通知書，將朝縮短到5小時內努力。

染疫人數翻倍成長，行政流程速度跟不上，民眾抱怨連連。陳時中坦言，相關資訊平台有些卡卡，地方處理面臨時效問題，很多民眾擔憂無法即時取得證明，現在已在優化系統，未來確診通知書開立，不必先進到法傳系統維護，將切成兩條線，拿到資料後，直接開立電子通知書，讓時序變快。

另外針對密切接觸者的居隔通知書，也將加快程序。陳時中說，以往是用簡訊發送日起算，中間會有落差，現在統一改以最後接觸日為起算點，也就是第0天，之後加3天就是居隔日，再加4天就是自主防疫時間，避免有民眾已知家人確診開始隔離，隔幾天才收到簡訊，又重新起算隔離時間，統一後就不會造成混亂。

指揮中心資訊組副組長龐一鳴也直言，很多居隔通知書沒發出去，新案又一直進來，導致塞車狀況，已著手優化系統加速開立。過去開立時間可能拖到超過24小時，修改系統後10小時內就會收到，但也提醒民眾，資料一定要填對，避免行政程序又延誤。

龐一鳴補充，數位證明平台現在會提供新表單，在5月25日上線，民眾要申請居隔證明，該系統會幫忙開單，但已經拿過紙本或電子通知書的民眾，請暫時不要來申請，讓未申請過的案件先消化完。

陳時中說，現在系統縮短到10小時內可開立通知書，但他希望能在5小時內，愈快愈好。提醒民眾電話一定要填正確，採檢PCR單位也要幫忙檢核，再次詢問電話，資訊填對後續作業才能順暢，希望整體速度加快。