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不到兩個月又當機!網銀App「系統異常」被罵翻 國泰世華道歉

上報快訊/吳婕瑜 2022年12月01日 18:07:00
國泰世華銀行11日因系統維修,導致網路銀行App出現使用異常情況,客戶不滿抱怨。(擷取自Google maps)

國泰世華銀行11日因系統維修,導致網路銀行App出現使用異常情況,客戶不滿抱怨。(擷取自Google maps)

國泰世華銀行10月初才爆發ATM、網路銀行及信用卡收單服務出現異常。不到兩個月,今天(1日)再度傳出網路銀行App系統異常,讓大批民眾不滿,抱怨連連。對此,國泰世華稍早回應,是因昨天(30日)晚間進行系統內部優化作業,導致作業效能受影響,對客戶造成的損失,表達誠摯歉意。

 

國泰世華銀發生系統異常不是第一次,在10月8日就曾發生網銀及ATM大塞車的情況。更導致美式量販店Costco(好市多)聯名卡無法使用,結帳程序癱瘓,造成卡友在門市櫃台大排長龍,連全聯也有無法結帳的情況。

 

 

對此事件,立法院財委會10月12日更提案通過,要求金融機構未來若有銀行系統出包等狀況或事件,必須在30分鐘內立即通報金管會。而金管會目前還正在進行相關行政處理程序,尚未正式開罰,金管會主委黃天牧日前也才說年底處分會出爐。未料,國泰世華今天再度發生系統當機狀況。

 

今早就有民眾再PTT爆料,從系統早上9點到現在都還沒弄好,「才幾點系統就無法負荷,國泰花這麼多錢到底都在幹嘛?」其他網友也紛紛留言、「又當機了,慘,剛剛轉帳都轉不出去」、「很差的體驗」、「大銀行技術卻跟不上」、「打客服等了30分鐘都還沒通,真的爛」。也有民眾指出從昨日起就系統卡頓,今天還直接發生系統無法登入的當機狀況。

 

對此,國泰世華稍早回應,因為昨天晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能,導致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形,目前逐步恢復中。並為造成客戶於交易過程中久候等不便,表達誠摯歉意。






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