台鐵太魯閣號發生事故至今已超過2年，沒想到在事故車廂，仍發現不少罹難者的遺骸、牙齒及遺物，引起各界譁然。對此，行政院副院長鄭文燦昨天（6日）召開檢討會議，除了向家屬致上歉意，也要求儘速將遺物歸還。台鐵局長杜微今天（7日）表示，將透過關懷小組用Line或致電方式，表達關切跟歉意，而「太魯閣的眼淚」發言人王薇君痛批，台鐵必須更細心，建議台鐵局不如辦記者會，公開、正式的跟家屬致歉，而不是用較不正式的Line道歉。

台鐵擬用LINE訊息向家屬道歉的消息挨批後，杜微今天下午召開記者會，正式向罹難者家屬鞠躬致歉，並表示後續會對所有罹難者家屬一對一當面道歉，提供關懷。至於被問到是否失言才被迫出面道歉，杜微強調，是很誠心地在跟家屬、社會致歉。

杜微也說，過去2年多的時間，都有對家屬做關懷動作，這次是要再次跟49位家屬逐一當面致歉，會增加關懷的量能，打這件事情完整做好，同時強調事故車廂等檢調完成清理，將點交給台鐵局後，並立即邀集各相關單位、罹難者家屬，做最後一次大清理，才會進行車輛保存。

行政院發言人林子倫表示，2年前發生的太魯閣號事件，震驚各界也令人遺憾、難過，行政院再次向家屬表達最誠摯的歉意，瞭解家屬期待看見真相，及弭平傷痛。行政院昨天已指示相關部會，儘速完成後續檢討和處置，用最快速度將遺物歸還家屬，並再次清楚說明相關事件的處理過程。

杜微說明，昨天會後立即透過關懷小組，為事故車廂沒有清理完整，這件事情向家屬致歉。他提及，車廂清理出來的遺留物共168件，都已公告上網，也會主動聯絡家屬協助認領，目前已有8件認領出去。將會依照SOP程序處理事故車廂，承諾將再會同相關單位及家屬進行總清理，完成清理後再來做車廂的保留。

至於杜微說台鐵局將用Line或致電方式，表達關切跟歉意，王薇君抨擊，雖然罹難者家屬居住在各地，許多人都不願受擾，更不想再跟台鐵局的人接觸，甚至不敢坐火車，呼籲台鐵應該更細心的處理家屬情感，用LINE道歉感覺不夠正式。

王薇君補充，雖然台鐵局在找到遺骸當天，以及後續的場合，有多次的道歉，不過她認為這些零散的道歉，都沒有那麼正式。沒想到卻在記者會中，說要用「LINE」道歉，讓她感到不可思議，直言「實在是不懂這些理工男都在想些什麼？」建議台鐵局不如辦一場記者會，公開並正式的跟罹難者家屬致歉。

「太魯閣的眼淚」指出，罹難者家屬最大的希望，是藉由在事故車廂找出遺骸、遺留物的憾事，提醒行政院及各機關，能對此事件負責，並檢討及改善，別讓家屬再次受傷。

初稿時間：17:15

更新時間：17:42