作家黃大米今年春節前花21萬參加遊歐團，事後抱怨古蹟飯店淋浴間會漏水，引起網上熱烈討論，近日又有民眾向《三立新聞網》爆料，2月參加該旅行社的歐洲團也遇到飯店浴室發霉、排水不良導致淹水等情形。對此，旅行社回應，出團前皆說明過，遇到情況也盡心盡力處理，「尊重客戶的表述與體驗感受」。

該民眾向《三立新聞網》爆料稱，自己與伴侶參加旅行社2月4日出發的遊歐團，出發前其實看過黃大米貼文，原以為只是個案，「結果我的情況比黃大米的還慘」。

該民眾反映問題包括，在威尼斯飯店地板不乾淨，且1樓舉辦節慶派對，低層樓的都能聽到音樂；入住拿坡里的飯店馬桶漏水、浴室發霉情形；馬泰拉的飯店房間有大有小；羅馬的5星級飯店浴室排水不良、會淹水。民眾指出，雖有團員向導遊反映，但導遊表示，飯店排水設計沒有台灣好，且向飯店反映也不會改善，請大家多多包涵。

民眾認為，都已經住到5星級飯店，就不應該出現排水不良的問題，同樣4星級飯店也不應該出現漏水、發霉等問題。民眾表示，自己參加過平價歐遊團，吃住普通可以接受，但這次團費21萬，住宿品質卻沒有提升，導遊雖強調團費21萬是因為過年期間機票較貴，但這團28人有18人機票自理，此說法並不合理。

對此，旅行社回應，出團前皆有舉辦說明會，若遇相關臨時情況旅行社也都盡心協助解決，而團員反應飯店馬桶漏水、浴室有發霉、排水不良等問題，旅行社稱是因飯店一直有翻新，當團體客多時難免有房內設施毀損或老舊情況，發霉房間，當下也有請領隊協助換房處理，客人也選擇續住，我們尊重每一個客戶的表述與體驗感受，也願意聆聽及調整相關建議。