為因應第三代行動通信（3G）業務將於今年底終止服務，國家通訊傳播委員會（NCC）3日通過「因應第三代行動通信業務終止用戶權益保障行動方案」，保障3G用戶將服務契約變更為4G，絕對可以原號碼、原手機無痛轉移。

依據《第三代行動通信業務管理規則》規定，3G業務特許執照有效期間將於2018年12月31日失效，3G業務將同時退出市場，NCC表示，這次3G業務終止保障方案，以「零衝擊、無爭議」之原則下，達成「服務完全移轉」的政策目標，提出系統延續性、終端設備支援性、資費方案、服務契約移轉4項主要內容，各業者應透過宣導告知民眾，以保障消費者權益。

NCC指出，業者須提供「等於或優於」原方案服務內容吸引3G用戶移轉至4G，且經3G用戶同意移轉至4G後，於3G業務特許執照過期時，用戶3G業務服務契約可變更為4G業務服務契約，並更換為4G的SIM卡，就能繼續使用，不需要另外購買新手機。

據NCC統計截至2017年11月30日止，中華電信公司、台灣大哥大公司、台灣之星電信公司與遠傳電信公司等4家電信業者的3G用戶數合計有643萬1569人，為了方便消費者移轉，若業者有登錄用戶雙證件，消費者可透過電話、網路，完成3G合約變更服務，不需親自到門市辦理。

NCC表示，12月31日後不會馬上停止3G服務，還會有半個月的過渡期，但之後就真的沒辦法使用3G業務，呼籲3G用戶配合並盡早洽各電信業者辦理契約移轉，共同達成平順移轉政策目標並維護消費者權益。（5G時代要來了……）