旅展大力促銷後突停飛 消基會:興航恐涉詐欺

上報快訊 2016年11月22日 16:19:00
消基會22日表示,興航在先前的台北國際旅展大力促銷後,卻驟然宣布停飛,疑涉及刑法詐欺。(攝影:葉信菉)

消基會22日表示,興航在先前的台北國際旅展大力促銷後,卻驟然宣布停飛,疑涉及刑法詐欺。(攝影:葉信菉)

復興航空停航事出突然,民航局初步估計受影響旅客超過5千人。消基會22日表示,興航在先前的台北國際旅展大力促銷後,如今卻宣布停飛,若因財務狀況不佳,停業應屬於可預期之事,恐怕涉及《刑法》詐欺。

 

消基會董事長陸雲表示,興航在先前的台北國際旅展祭出國際線機票3千元有找,機加酒行程1元起標等「史上最優惠」促銷方案,官網也公布松山-金門的優惠航班,超值優惠1100元起,11月還每日新增兩班次。當時搶到優惠機票的「幸運兒」,轉眼淪為可能被迫滯留海外的「航空孤兒」。

 

消基會質疑,若興航因財務狀況不佳,22日後也全面停業,應屬於可預期情事,在大力促銷之後驟然宣布停飛,恐有欺騙消費者之嫌,疑涉及刑法詐欺,檢調應主動深入調查。

 

陸雲說,雖然興航承諾去程未出發及已使用國內線去程機票的旅客,辦理退票後,將於45天內全額退費;已使用去程機票之國際線、兩岸航線,也將協助安排其他航空公司航班,並通知旅客。但因為行程變更,旅客早已排定,食宿或交通所衍生的費用,或是更改航班所造成的差價損失,卻沒有對消費者交代負責的單位。

 

行政院消保處消保官王德明表示,21日到目前收到關於興航正式申訴案件8件,大部分是退票的問題,其他多是電話諮詢。消保處也表示,目前消保處盡可能和興航協調,若興航未依承諾賠償,或有超過20位以上的消費者無法解決消費糾紛,消保處將協調消基會等消保團體,不排除提出團體訴訟。

 

消基會表示,興航除需要退回全額機票款項(未扣手續費),對於旅客因行程延遲、變更所衍生的相關費用,包括食宿、機票差價等,應就消費者所提相關憑證,負起損害賠償責任。

 

消基會指出,由於興航對外說法一日數變,對能否妥善處理後續相關賠償事宜,感到十分憂心且存疑,呼籲已預訂復興航空班機的消費者,務必保留訂位、付費單據,以要求復興航空負起債務不履行責任。(莊博涵/綜合報導)

 

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