我相信你還記得，求學時代總有某個學生不知怎的被列入黑名單，他的姓名往往跟「問題學生」畫上等號。老師即使還沒見到或教過那個人，只要在名單上看見他的名字，就已經認定他會是個麻煩精。老師們預期看見那個學生最糟的表現，這樣的心態肯定會在與那個學生互動時流露出來，這就等於設定自我印證預言。

老師看見最糟結果、預期最糟結果，也傳達最糟結果。他們在心理上受到提示，要去注意最糟的面向，從最糟的角度解讀一切。他們無論觀察到什麼行為，都賦予最糟的意圖，最終誘導出那個學生的最糟表現。

學習看見別人的好

當然，這種對別人的綠桶視角可以出現在學校以外的許多情境：可以在家庭、機構、運動團隊、醫病關係、軍隊、監獄。只要有人際互動的場景，幾乎都看得到。我們在別人身上看見什麼、期待什麼，會影響到我們怎麼看待他們、怎麼和他們建立連結、對他們有什麼感受，以及我們最終從他們身上得到什麼。

如果你學會相信以下這個有效假設：每個人內在都有個珍貴寶藏，結果會如何！想像那是獨特、無價的珍寶，永遠存在，就算現階段不明顯，也沒有展現出來，你卻可以相信它確實存在，也能找到它，挖掘出來。這是更有效的粉紅桶視角，能夠影響接下來發生的事。

認定每個人都有那個內在珍寶，願意尋找它，甚至積極付諸行動，會是挖掘它的關鍵。等你挖掘出來，它真正的價值就能被發現，也能顯露出來。

就算某個人不相信自己的潛力，也不能在日常生活中展現真正的價值，你都願意想辦法幫他／她找出來，這可能需要一點非凡的毅力。不過，堅持這樣的粉紅桶視角，有機會贏得豐碩回報。你能喚醒別人，讓他們展現出最驚人的潛力，也能讓他們獨一無二的價值綻放光采。當他們散發出純淨璀璨的光芒，他們周遭的每個人（包括你）都有機會獲益，那就像整個世界都變亮了一點。

讓別人更多機會呈現最好的自己

回想一下那個被列入黑名單的學生，也許會有某個老師採用偏向粉紅桶的視角，比其他老師更能看見他／她的潛力。也許那個老師比大多數老師更相信那個學生；也許他／她確定這個學生不像傳聞中那麼糟；也許他／她看見別人忽視的可能性。這樣的粉紅桶心態，肯定會表現在那個老師與那個學生的互動中。

因為這個老師的緣故，那個學生可能會開始表現出新的行為和回應。或許也因為這個老師，那個學生開始綻放光采。因為這個老師，那個學生開始允許自己真正的力量展現出來。這個老師看見學生最好的一面，就像拿著一面鏡子，讓那個學生用更正向的眼光看待自己。

在人們身上找出寶藏或看見鑽石，不保證他們會對你展現最好的一面。不過，這樣的粉紅桶視角至少讓他們有更多機會呈現最好的自己，也更有機會散發更明亮的光采。這麼做等於向他們內在最好的一面發出邀請，讓它們出來一顯身手。這麼做也等於照亮別人的輝煌潛力，清楚明白地讓他們知道，他們不但擁有那些寶藏，還可以隨時取用，能對當下的局勢和整個世界做出了不起的貢獻。

如果我們希望某個自印證預言成真，最好確保這麼做值回票價！我邀請你許下承諾：日常生活中不管在公私領域與他人互動，都要看見對方最好的一面。你這麼做的時候，不妨留意一下，看看你和他人的關係改善後，你得到多少好處。

在背後讚美別人

關於「看見並找出他人的內在鑽石與寶藏」這個粉紅桶態度，有個練習非常適合跟它搭配，那就是稱讚別人（特別是他們不在場的時候）。在各種指導與訓練課程中，我們曾經和不同機構的團隊合作，我們發現，一個團隊如果欠缺凝聚力，不能通力合作，最明顯的跡象就是成員背地裡說彼此壞話。某些團隊每天都有這種損害名聲的八卦，這是非常嚴重的綠桶現象。

當然，這種事不只發生在團隊裡。這種暗箭傷人的綠桶行為同樣會出現在各種群體、社會團體、家庭和教育場景，變成一種被默許的文化。

這種負面溝通可能損及那些被中傷的人的名譽，也會吸引其他人加入（只為了當下融入群體變成圈內人）。這可能迅速發展成被認可的標準，容許、甚至塑造貶低他人的行為。這或許也會變成人們發洩情緒的管道，或者被刻意用來助長「我們與他們」視角，激發出短暫的團結感，對抗那些被談論的人。不管背後的原因是什麼，這種綠桶現象有個關鍵作用，那就是它會破壞彼此的信任。

不要贊同別人提出的有毒評論

你想想，如果你習慣說別人壞話，聽的人會不會覺得你背地裡也會數落他們？他們心裡可能在想，「天哪，我不在的時候你會說我什麼？」某些團體或社群非常流行用言語批評他人，這不但妨礙別人享受人生，更會阻滯團隊或社群的進步。

最低限度，我們請你至少遠離這種綠桶對談，不要為眼前的誘餌動搖，不要贊同別人提出的有毒評論，遠離那些負面八卦。我們不是要求你漠視無益的人際問題。如果探討某些人的行為是為了解決重要問題，就不要當鴕鳥。我們只是希望你分清楚，與人溝通時什麼可以接受，什麼不能接受。

建設性地討論如何讓關係變緊密、讓事情變好，跟貶損他人大不相同。問題的重點其實只在你有多尊重別人。有個留在粉紅桶的好辦法，那就是問你自己：「我對我談論的人有多少尊重？」另外，問你自己：「我說這些話會不會傷害別人的名譽？」也能提醒你想一想那些話恰不恰當。

以身作則引導大家聊些正向八卦

「如果跟那個人面對面，或者他就在旁邊，我還會說出這些話嗎？」這也是提醒自己三思的好問題。另外，「我該怎麼用最尊重的方式說出這些話？」也能幫助你選擇粉紅策略。 激發人們最好的一面在現今忙碌的生活型態下，我們錯失太多稱讚別人、說別人好話，轉述別人的貢獻、優秀特質、才華與善意的機會。在某些團隊、組織或社群，可能一整天都沒有出現任何正面閒談。重大貢獻沒有人提及，稱讚的話放在心裡，以為彼此心有靈犀。有太多粉紅桶閒聊機會，卻沒有人好好把握。

想像一下，如果你能首開風氣，引導大家聊些正向八卦，會帶來多麼正面的衝擊。如果你以身作則，主動在當事人面前和背後讚美他，結果會如何？如果你談論別人之前先踏進粉紅桶裡，又會如何？如果你反駁毫無益處又不尊重人的閒言閒語，採取行動防患未然，結果又會怎樣？扭轉整個組織、團隊或社群的文化，引導大家用更尊重的言語談論別人，會引發什麼效應？

如果你真的有心激發出人們最好的一面，想要吸引別人、跟別人建立關係、解決人際問題、爭取團隊成就，那就養成習慣，在你遇見的每個人身上看見鑽石，把握所有機會宣揚那些傑出的鑽石特質。請盡情採用並推廣這個粉紅桶視角！

作者簡介

東尼．伯格斯（Tony Burgess）
是高成就者學院（Academy of High Achievers，www.aha-success.com）創辦人兼負責人。身為經驗豐富的訓練員、演說家、Firewalk指導員、教練與治療師，目前東尼大多數時間都忙著設計、協辦、教導增進表現與豐富生命的課程，幫助人們在生命中過得更成功圓滿。東尼服務過的對象包括企業主管、機關團隊、實業家、教育家、學生、運動員和一般大眾，他幫助他們探索並釋放個人智能的全部潛力，從而獲取他們希望在生命中達到的成果。他也訓練其他訓練員、教練和治療師，為他們現有的工具箱納入效力更強大的工具。東尼主修心理學，專門教導心理健全技巧，提供超級有效的連結與溝通技能，協助人們獲取更高成就。東尼特別擅長運用各種應用心理學資源，組成成效卓著的套裝工具。他經常使用的資源包括NLP、DiSC®與海凡寧技巧等。東尼的核心理念是「活出真實」，以「愛與仁慈」和「睿智的行動」為基本價值。透過以身作則，他持續啟發他人，幫助人們活得更「閃亮」。東尼的電子信箱：tburgess@aha-success.com
 
茱莉．法蘭屈（Julie French）
是高成就者學院創辦人兼負責人。茱莉過去在職業生涯中是優秀的資深主管，曾經帶領大型工作團隊，負責數百萬英鎊的預算，參與董事層級的決策。目前她與企業和機構合作，協助開發員工職能，提升內部人際關係。她在領導能力、人員管理、團隊效率、衝突處理和有效溝通等各方面有豐富經驗和專業才能。茱莉是身心語言程序學（ＮＬＰ）的高階教練、高階執行師及認證訓練師，專業表現可圈可點，備受敬重。她也是Everything DiSC®的認證訓練師，同時也是認證的專業演講人和Firewalk個人發展與專業訓練課程的指導員。茱莉擁有傑出的聆聽技巧，搭配新穎有效的方法，協助許多機構與個人實現願景。除了演說、訓練與指導外，茱莉也協助促進員工會議效能、辦公場所的調解，並且指導個人如何應付挑戰性對談。茱莉訓練過許多教練與指導員，教導他們把有效的工具與方法融入日常的專業工作中。茱莉熱愛生命，她最可喜的特質是，所到之處都「溫暖爆棚」。茱莉的電子信箱：jfrench@aha-success.com

繪者簡介

LuckyLuLu
1998，水瓶座，星期五的老大。（星期五是貓咪）實踐大學服裝設計學系畢業。以簡單的插畫，成為青年世代中知名的圖文創作家及市集工作者，擁有近20萬名粉絲追蹤。因為討厭無所事事的日子，而默默成為一個熱愛達成目標的人（笑）。內心善感卻不擅表露，說不出口的就畫下來，引起共鳴的時候會偷偷地感到開心。出版《我想躲起來一下》（時報出版）、《明天再勇敢也沒問題》（悅知文化）。

譯者簡介

陳錦慧
自由譯者。加拿大Simon Fraser University教育碩士，曾任媒體記者。從事翻譯十年有餘，譯作包括《最高學習法》《幽靈帝國拜占庭》《懷德菲爾莊園的房客》等三十餘冊。賜教信箱：c.jinhui@hotmail.com

※本文摘取自《粉紅桶思考法：念頭決定你的結果，心想事成的最佳指南書》