美國社群網站臉書（Facebook）4日發生大當機，造成股價下跌4.9%，臉書創辦人兼執行長祖克伯（Mark Zuckerberg）的個人資產也蒸發近60億美元（約新台幣1674億元）。

經過6小時的維修後，臉書以及旗下的應用程式IG、WhatsApp已經恢復正常。

外界一度懷疑當機是駭客所為，不過臉書工程及基礎設施負責人賈納丹（Santosh Janardhan）在官方部落格上表示，此次大當機和管理、協調全球臉書數據中心的骨幹網路當機有關，承諾會加強檢查、測試，避免此類事情再度發生。

骨幹網路（backbone network）又被稱為「核心網路」，負責連接各式網路，使不同區域網路（LAN）、子網（Subnetwork）能交換訊息，將同建築物或區域內不同網路連接在一起。

臉書在全球設有多處數據中心，有些負責儲存大量數據、運算複雜程式，其餘則將骨幹網路和一般網路以及用戶所在的網路連結，以供上網。

路由器則是網路連接裝置，負責決定網路數據傳輸的路徑，所有電腦設備的數據傳輸都是由路由器管理，大型企業的路由器較複雜，會將企業的網路和更強大的核心路由器連接，沿著骨幹網的光纖線路高速傳輸數據。

賈納丹指出，臉書進行日常維護時會讓骨幹網路的一部份離線以便修復光纖線路、擴增容量或更新路由器硬體設備。事發當下，工程師正在維修時，電腦意外發出「評估全球骨幹網容量可用性」的指令，而原本工程團隊設計、避免此類事情發生的系統卻沒有發揮作用，導致骨幹網路對外連接中斷、臉書當機。

當臉書數據中心和網路連接中斷後，網域名稱（DNS）也無法讀取，工程師沒有辦法通過正常的方式進入數據中心，DNS故障也讓諸多用來調查網路斷線問題的工具無法運作。

“Hello literally everyone”: Twitter flooded with users during Facebook, Instagram outage https://t.co/pYPMNGyjR7

— The Washington Post (@washingtonpost) October 5, 2021

當主要網路以及獨立管理的帶外網路（out-of-band）都無法運作後，工程師直接前往數據中心，檢查、排除問題並重啟系統，但由於數據中心的安全系統縝密，需要花費較多時間才能啟動網路存取安全協定，確認問題並讓骨幹網路重新連線。

賈納丹強調，儘管臉書已經恢復運作，但問題尚未結束，因為一口氣將網路連接、上線可能會造成新一輪當機，對供電系統造成龐大負荷，所幸臉書團隊平日有針對類似突發狀況進行演練，對相關系統進行壓力測試，最後在沒有系統故障的情況下成功恢復網路。

他坦承，每次失敗都是學習、成長的最佳時機，之後不論問題大小，團隊都會進行廣泛的檢查，以便了解如何讓系統變得更有彈性。

臉書當機後，外界一度懷疑是否有駭客介入，不過美國西佛羅里達大學網路安全中心助理主任蓋瑞特（Guy Garrett）指出，這起案件不太可能是駭客所為，「這種大規模的當機不是典型的駭客攻擊，駭客確實有可能造成這樣的狀況，但需要動員跨國駭客社群、投入大量資源才能扳倒臉書。需要精心策畫才能辦到。」

祖克伯也在5日針對全球大當機一事道歉：「抱歉造成不便，我很清楚你們有多依賴我們的服務、用以和你所關心的人保持聯繫。」