新的一年到來，許多人會帶毛寶貝美容洗澡，享受舒服的 SPA 服務，但每隻毛寶貝的個性、年紀、健康狀況都不一樣。新北市動保處提醒寵物美容業者與消費者，在消費前簽訂寵物美容合約，雙方需充分的溝通，讓毛寶貝們可以快快樂樂的出門，平安又漂亮的回家，民眾若有寵物相關消費爭議申訴之需求，可至行政院消費者保護會官網做消費爭議協調申請。

據統計，在寵物美容中，有 4 種常見消費糾紛，第 1 種是美容結束後才發現雙方對於消費金額沒有共識；第 2 種是剪毛不符合期望、美容後的外觀不如預期；第 3 種是溝通不足，業者及飼主未對毛寶貝的個性、年紀、健康狀況做討論及了解，導致狗狗在美容過程中因過度緊張而受傷或咬傷美容師，亦或是使用到會過敏的洗毛精等。

第 4 種是毛寶貝在美容過程中健康狀況不佳進而死亡，或是回家後發現無法正常行走、皮膚紅腫有傷口等。新北市動保處表示，在寵物美容消費中，糾紛時常發生，毛寶貝的福祉應該是首要考慮因素，如何減少及避免不佳的體驗，至關重要。

住在新店的飼主高小姐說，先前帶家中毛寶貝去寵物美容，回家後發現狗狗前腳不太能著地，也變得比較緊張，詢問店家也因為沒有監視器，無法證明受傷是在店內發生，最後只能作罷，所幸經過獸醫治療，毛寶貝狀況很快就好轉，但也因為此次事件決定換去有裝設監視器的店家比較安心。

為了毛寶貝的福祉，消費前的溝通成為消費體驗關鍵。新北市動保處建議，業者可以在進行美容前，告知消費金額及可能加價的相關服務，消費者也可以在美容前告知期望中的外觀、寵物的個性及健康狀況，讓美容師可以針對毛寶貝的獨特性及個性需求有不同的服務。

新北市動保處也建議，民眾選擇有裝設監視器的店家，面臨消費糾紛時，可以調閱當下的影像紀錄，還原業者進行美容的現場情形，有助於了解事件發生的經過。選擇安心的店家，美容業者與飼主間充分的溝通，就能讓毛寶貝可以漂漂亮亮過龍年。