「道歉，一定有對象，你讓人難過、生氣？情緒還在，危機就沒解決。」

我是竹中功（Isao Takenaka），今年60歲，2015年以前，是日本最古老藝能事務所「吉本興業」公關部最高主管，沒事時主責行銷宣傳，但入行35年，最多時間，都在處理旗下千名藝人（含括諧星、演員、作家、政治家等），各式不倫、詐欺、政治獻金、黑道醜聞等道歉記者會。

評新聞站上火線

2016年，33歲日本混血女星貝琪（Becky）被八卦雜誌《週刊文春》踢爆不倫戀，與28歲已婚樂團主唱川谷繪音肉體關係，她形象大跌，記者會又開得爛，沒向傷心透頂的已婚元配道歉，反向粉絲第一時間鞠躬，道歉標的亂七八糟。

電視節目找我對談「謝罪」（Shazai）修正，被「日經BP社」（Nikkei Business Publications，隸屬日本經濟新聞社集團）注意，邀我出書《謝罪的藝術》，輾轉才有這次來台宣傳中文版機會。

十六年前台灣行

台灣走過一遭，20年前旗下藝人岡村隆史喜歡港式功夫片，一起作了兩部電影《無問題》，找元彪、洪金寶合演，2002年曾來宣傳《無問題2》。那次來台，沒發生讓人向我道歉事件，卻對飯店新聞很有印象，立法院互毆的人們，應該先向投票給你們的選民道歉吧。

「吉本興業」那幾年打算延伸演藝事務入台，1999年攻國興衛視引進《吉本新喜劇》，這是大阪難波「花月劇場」1959年就固定演出的搞笑劇，火紅常青，未料在台灣無疾而終。

出身私校名門

我是大阪市都島區人，大學時在區域情報誌打工，但處理地方性資訊我不滿足，想做全國性事務，即使讀私立名校，公務員、律師從不在我規劃，成績沒好到那樣。

1981年同志社大學法律系畢業，主動面試進了「吉本興業」，22歲做到57歲離職，人生第一份工作也是最後一份，雖然是演藝圈，但不騙你，我念法律前，老早就想入行。

5歲我就知道這家公司，大阪是它前身「吉本興行部」1913年成立所在，誰比大阪人更熟悉「吉本」？我們轉電視，只會評論「這人屬吉本，還是別家的。」

經紀部→公關部

一開始投件「經紀部」，以為從助理升經紀人，之後專帶藝人跑東跑西，但進公司三個月，「宣傳公關部」成立，我成了同期轉調公關部的唯一一人。

失控記憶

開了35年記者會，熟知媒體愛發尖銳問題惹人生氣，有時藝人管不住，比如《開運鑑定團》主持人島田紳助曾被媒體拍到與黑道聚會，記者故意問「有拿錢吧」，他惱羞成怒嗆「拿又怎樣？不行嗎」，事前千叮萬囑都一樣。

這是職涯三大事件，我永遠記得，場面瀕臨失控，只得我站上台，代替主角把問題回答完，沒有藝人會大牌到震不住，「謝罪」是我的任務，也是社長直接交辦職權。

說謊就離開

處理糾紛，最怕當事人真話不講，我明明來解救你，你瞞著不說，那也無妨，案例太多，消失在演藝圈就是了。

說謊公司沒罰則，但「吉本興業」歷史106年，業體龐大，入公司不簽合約，只講人際互信，若「信任」崩潰，日本演藝圈也不見容於你。

犯過這種錯？

更不能解決是「犯錯人毫不反省」，比如藝人夜店鬥毆，主角嗆「對方先惹我」，但事前排練我告訴他，出手就有錯，「加害人」標籤你理不清，不認錯，危機無法解決。

你別問我「有沒有犯過這種錯」，我不記得了啦。

兩次離婚

要說人生最大危機，可能是「離過兩次婚」吧，幸好處理平和，沒和兩位前妻上法院你追我打，喏，第一任太太生的女兒，就是我現在公關公司「Modern Boys」社長。

要講我有什麼不好，就是小孩高中時，工作太多，我很少回家，跟小孩不親…「溝通」太重要。

竹中本色

「道歉」源自對方怒意，我對小孩最生氣是「沒努力就說辦不到」，她高中一度中輟，後來送她去美國沉淺，隔幾年還是回國把日本大學念了，竹中家個性就是這樣，「事情不想完再做，卻做完再想」。

在公司管了別人35年，升過「專務取締役」（Director，董事）、「代表取締役」（Managing Director，常務董事），2015年猛的覺得「那誰來管理我？」，尤其藝人管理是24小時狀況突發，身體不強做不來，健康出狀況，我索性離職。

差三年就符合日本法定退休年齡「60歲」，不可惜啦，退休金也沒多少（摸頭）。

週日聽我阿囉哈

退休初期我赴紐約哈林區136街住了一百天，交黑人朋友，無謂樂觀的正向角度，我提升不少，回日本後，先進兩間IT公司掛名公關顧問上手業務。

個性耐不住，開始去日本監獄交流更生人「重返社會溝通術」，再過幾天，我4月在東京電台「文化放送」，每週日晚上有一小時節目《竹中功の阿囉哈心情》（竹中功のアロハな気分，晚間7點至8點）也要開播，希望「Monday Blue」時前多給歡樂多點愛。

吉本之道

「吉本興業」待過三十幾年，人們總愛問「搞笑」學到多少，說個故事給你聽。

從前從前，有個男子叫「岡八郎」，喜歡找人決鬥，戰前總被嗆「你到底強不強？」，他很生氣「來啊，我可是練過空手道」，對手怕了「請教你師父是…」

岡八郎驕傲起來，「函‧授‧教‧材」。

撰文：陳怡杰　攝影：李隆揆