人氣連鎖火鍋「海底撈」近期被海外媒體報導，位於加拿大分店的監視器影像會回傳至中國；而台灣分店內也有不少監視器，這也引來外界質疑侵害個資疑慮，對此，台灣海底撈22日發出聲明，強調店內錄影「從未且將來都不會在台灣以外地區備份，若違法願承擔」，聲明一出，也引來正反兩極的評論。

源自中國大陸的人氣連鎖火鍋「海底撈」，近期被海外媒體報導，在溫哥華分店中安裝60多具監視器，每張桌子都配有2支監視器，藉此對員工進行監控，影像也會回傳至中國大陸；對此，台灣海底撈臉書發出4點聲明強調，店內錄影設備是要保障消費者用餐權益與安全，所有影像均遵守台灣法律，從未且將來也不會在台灣以外地區備份，若違法願承擔。

海底撈聲明如下：

1、安裝在店內的錄影設備主要希望能夠更好地保障消費者用餐權益與安全，並且避免有服務不知的地方。我們只是單純保存，而從未拿來作顧客識別分析之用。所錄得影像會依錄影順序循環覆蓋前檔，一旦覆蓋後前檔即為刪除，不會有任何額外保存之行為。

 

2、所有的影像均嚴格遵守本地相關法律法規，且資料暫存在門店，從未且將來也不會在台灣以外地區備份，會依據相關法規妥善管理。

 

3、公司非常重視顧客隱私保護，對顧客資料有嚴格的管理規範，保障消費者權益。凡是安裝設備的門店，之前都有、之後也將會善盡設置提示標識告知顧客，設備也會安裝於醒目位置，而且不會錄音。

 

4、門店的運營管理中，如果有違反法律法規的地方，我們會依法承擔相應責任。

 

聲明曝光後，也引來大批網友熱議，許多人紛紛留言「你們信嗎？中資企業」、「請問消費者要如何相信資料是暫存在門市，不會外洩呢？」、「白話好了：反正會繼續錄影，要不要來吃隨便你們，結案」等；不過也有不少人認為「錄影的好處也能避免店裡發生糾紛，各說各話呀」、「還好吧～保障彼此」等留言表示力挺。