台鐵列車6432次普悠瑪號21日下午4時50分經蘇澳新馬車列車出軌造成翻覆，造成18人死亡。對於事故原因，旅客反映，意外發生前有聽到廣播說車輛異常，而在月台候車的目擊者表示，事故列車行經過新馬站時，發出嘎嘎奇怪聲，且後面車廂出現火花。台鐵指出，事故列車去年剛完成保養及檢修，目前要等取得行車紀錄器影片才能確定事故原因是否是車速過快。

據了解，普悠瑪號行經車站旁新馬陸橋時突然緊急煞車，導致車頭的第8節車廂立時出軌，後面的車廂推撞上來，造成第8、7、6、5與第3節車廂側翻，其中第6節車廂翻過鐵軌旁圍牆，部分車體還掛在樹上，而第7車廂全部翻過圍牆，使第8車廂扭曲變形嚴重。據警消救援情況顯示，翻覆的第5至8節車廂死傷最為嚴重。

台鐵局長鹿潔身指出，此次為普悠瑪號首次發生出軌翻覆意外，而事故列車去年剛完成保養及檢修，且車齡僅6年。至於駕駛，鹿潔身表示，駕駛尤振仲有5年經驗，在事故發生前，曾反應行駛時動力不足，但因尤振仲重傷送羅東聖母醫院，雖有意識但無法言語，尚無法進一步調查。

事故列車旅客表示，車輛未到宜蘭前就多次緊急煞車，同時意外發生前也有聽到廣播說車輛異常，當時螢幕顯示稍微異常，且發出奇怪的聲音。剛好搭乘事故列車的第四區養護工程處玉里段長也指出，自己在感覺列車劇烈搖晃後就發生意外。

一名蔡姓女子表示，事故發生前，當時70歲的父親正候車準備搭乘區間車回家，在區間車在新馬站與事故列車交會時，其父親曾聽到事故列車發出嘎嘎的奇怪聲響，且前面車廂出現火花。

事故原因目前尚未釐清，鹿潔身表示會對普悠瑪全面體檢，包括行車環境、車輛等，事故現場有300公尺彎道，原因是否為車速過快，需要等到取得行車紀錄器影片才能確定。鹿潔身指出，目前會把發生事故車輛調離現場恢復交通，把運輸影響降到最低。

截至22日清晨5時，造成18人死亡、187人受傷。台鐵表示，死亡旅客可理賠530萬元，受傷民眾則是視受傷程度定奪，至於行程遭延誤的旅客則能在1年內全額退費。（逾300慈濟志工新馬車站送暖）