【拒當數位難民】迎電子支付新時代 中國長輩報名上「手機課」

高詣軒 2019年03月10日 07:00:00

科技革新下,許多中國老年人感到被時代丟下。(中新社)

電子商務發達的中國,已經有大約8.9億人使用著手機支付的App,都會地區更是發達,許多人幾乎不須帶現金出門,從咖啡到汽車,彈指之間就能完成交易,消費電子化的速度超過許多先進國家。

 

然而,在中國快速科技化的路程上,有許多老人家被拋在時代巨輪之下,年歲的增長趕不上科技的爆炸,正在極力地追趕。

 

62歲的張阿姨(音譯,Zhang Zhixia)就是跑在追趕的道路上。每個禮拜,她都會在北京西北方的潘庄鎮參加「手機課」,這門課程是一個志工團體「夕陽再晨」(See Young)所籌辦的,顧名思義,盼讓老年人可以更認識年輕人的玩意兒。

 

 

目前是退休幼兒園教師的張阿姨,一生當中歷經中國從農業轉變為科技強國的歷程。秉持活到老學到老,她不願就此落於人後,「我很願意多學,」張阿姨向《美國有線電視新聞網》(CNN)表示,「我立刻就報名了,帶著充飽電的手機準備來上課。」

 

中國高齡化加劇 科技化衝擊「數位難民」生活

 

雖然上課以後,張阿姨對於手中的小米手機漸漸駕輕就熟,但表示真正要付醫院帳單時,還是習慣拿著大疊鈔票付款,「我好羨慕其他人,他們簡單的一刷就好了,我還要一張一張鈔票慢慢數,數來數去好幾次,怕會算錯。」

 

張阿姨過去所習慣的生活,數十年之內已經徹底改變:過去只有實體店面、去銀行得每每排隊、做計程車只能路上招手等等,這些都已經被電子科技完全打破。老一輩的人們要如何適應,成了一大問題。北京大學社會人口研究所教授陸杰華受CNN訪問時就指出,新科技的普及確實對老年人生活造成重大衝擊。

 

現在,老人家也必須學會電子支付。(中新社)

 

與此同時,中國也開始面臨和許多高度發展國家同樣的問題:人口老化。

 

CNN報導,中國在2030年以前,60歲以上的人口將會超過總人口的4分之1,成為了令中國政府頭痛的隱憂。陸杰華表示,這些無法順利適應科技、駕馭新工具的民眾,可能成為人們口中的「數位難民」。

 

據CNN, 中國國務院估計,該國目前有約1.18億的獨居老人,恐怕陷於科技所造成的孤獨感當中。這樣的焦慮感甚至很難有消除的一天,如年齡般不舍晝夜地追趕著老年人。

 

例如,在「夕陽再晨」課程中,82歲方阿嬤(音譯,Fang Huisheng)喜歡大家稱她「嬉皮奶奶」,她早已使用電子支付,令志工們都驚呆了,但方阿嬤卻沒有因此放心,依然感到焦慮:「科技進展太快了,原本應該讓生活變得輕鬆的東西,反而為我們老人家添麻煩。」

 

科技發展未替老人家著想 年輕人自組服務隊

 

方阿嬤舉例說,如今電子支付盛行,然而「可以讓我們用現金付水電費的地方,只剩下郵局。」這樣真的是方便嗎?方阿嬤也說,過去中國網民流傳著一篇文章,標題是「對不起,由於超過70歲,你已經不適合活下去了」,娓娓道出老年人無法適應科技的焦慮,「社會發展已經到了需要奉獻我們父母親人的生活空間為代價了嗎?」也讓方阿嬤感到需要自立自強。

 

科技是為人類服務,但目前的發展卻像開倒車。北大人口學教授陸杰華向CNN表示,雖然近年中國政府試圖透過科技網路,帶給人民更「便利的生活」,但對於老年人來說,這些科技反而提高了生活的技術門檻。以醫院為例,「很多常跑醫院不是年輕人,是老人家」,在醫院設置更多行動服務,並不能提供他們更多幫助。

 

老人家學習電子商務。(中新社)

 

為了不讓老人家覺得被拋棄,有一群年輕人正在做出行動。目前就讀大學的侯同學(音譯,Hou Yuqing)是「夕陽再晨」的志工成員,她向CNN表示,幫助自家的阿嬤學習用科技產品的經驗,啟發了她老吾老及人之老的想法,「手機裡有太多功能,不要說老人家,我自己有時候也搞不太懂」。

 

專家也表示,如果中國能協助老人家順利成為數位公民,將對經濟帶來明顯的好處;中國官方媒體也曾以「銀髮經濟」稱呼老年人口的商業潛力。位於蘇州的西交利物浦大學(Xi'an Jiaotong-Liverpool University)計算機科學與軟件工程系副教授梁海寧也向CNN表示:「老年人代表著重要的一群未來的科技使用者。」

 

 

最好的科技老師 就是家人!

 

CNN引述梁海寧估計,在2030年以前,60歲以上的網路使用者將會激增來到2.45億人,並會在2050年前來到3.5億人;目前50歲至60歲的民眾,將是屆時高齡網路用戶的主力軍,他們比起上一代,有更高收入與教育程度。梁海寧表示,若這些人可以善用電子商務,將可刺激中國未來幾年的經濟成長。

 

問題是,該怎麼讓老年人無負擔地融入科技社會?CNN引述一份深圳大學與騰訊研究院共同執行的研究指出:最有效讓老人家學會科技的方法,就是家人的教導。

 

中國年輕人盼幫助老人家學會科技。(中新社)

 

不過事情恐怕沒那麼簡單。方阿嬤受訪時也說,她對科技的不熟悉,讓她和兒子的距離越差越遠。兒子懶得教她使用WeChat來通訊,也不願意為她買更新型的手機。兒子的冷淡讓方阿嬤備感孤獨,「他說我只用得著能接能打的手機」。

 

值得高興的是,方阿嬤在志工的陪伴下,從過去只會傳訊息給朋友或家人,進步到能在手機上剪輯影片、使用手機地圖導航。有了年輕人的陪伴,相信會有越來越多老人家不再被科技打倒。

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