【重批遠航卸責】取消8航線31航班誤千人 民航局嗆罰300萬

上報快訊/蕭惠敏 2019年05月19日 12:04:00

遠東航空無預警停飛3條國際航線,5月底前停飛航線更擴大至日本新潟、福島、韓國濟州、中國太原、天津,共計8航線31航班被取消。(資料照片/李昆翰攝)

遠東航空無預警停飛3條國際航線,5月底前停飛航線更擴大至日本新潟、福島、韓國濟州、中國太原、天津,共計8航線31航班被取消,民航局因而兩度警告,妥善處理旅客權益相關問題,否則將依照民航法重罰60至300萬元;遠航則在18日回應,未出團的旅客請與原報名旅行社申請全額退費。

 

遠東航空18日起無預警停飛3航線,包含:桃園來回越南峴港、菲律賓長灘島和巴拉望所有航班,約有786名旅客滯留海外,加上被迫取消出團或更改行程旅客,初估光是5月就有數千人受影響。

 

遠東航空18日表示,已協助因班機取消而滯留國外的旅客返台,未出團的旅客可跟旅行社申請機票全額退費。

 

民航局強調,當遠航在17日突然取消航班後,第一時間即嚴肅要求遠航公司,儘速通知受影響的旅客,且對滯留在外的旅客應趕緊安排回臺之替代行程,依照《民航法》及《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》妥處旅客權益事宜,旅客如因航班取消或延誤而有損害,遠航應該適當補償,民航局也會嚴格監督是否落實。

 

民航局指出,自2017年3月起針對遠航採取飛時管制措施,完全是基於飛安考量,在每月管制範圍內的機隊調度,由遠航自行調整,並定期根據遠航飛機狀況與維修能量滾動檢討管制上限,民航局也透露,並未突然限制遠航飛時,遠航4月間提報5月份班表時,已提醒過遠航公司,班表如此安排可能會超出管制時數,並要求遠航調整航班。

 

據了解,遠航已經不止這次突然取消航班,為了維護旅客權益,民航局未來將會更嚴格審核遠航的班表。(洪孟楷擊敗吳育昇出征立委

 

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