復興航空停航，消費者權益受損，行政院消保處已接到64件申訴。消保處上午表示，持續接獲地方消保官反映，有消費者詢問持信用卡購買機票費用是否應繳納疑慮，其中以反應刷卡購票但未搭機，帳款是否該繳問題最多。消保處表示，消費者可要求發卡機構以帳款疑義辦理，並得暫停付款。


消保處指出，經洽金融監督管理委員會銀行局表示，依信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定，消費者未獲搭機服務提供，應先向復興航空公司尋求解決、辦理退費。
 

如無法解決，消保處說，消費者要在繳款截止日前，檢具理由及簽帳單、購票證明及未使用服務的證明等，要求發卡機構就該筆交易以帳款疑義程序辦理，並得暫停付款。
 

消保處解釋，如經收單機構同意，消費者免予付款；倘若收單機構不同意，消費者可在45天內補具理由並備齊相關證明文件後，向發卡機構請求繼續協助爭議款項處理。
 

不過，消保處消保官王德明說，因為目前興航停飛的狀況已經是確定的事實，應該不會發生收單機構不同意情形。
 

復興航空停航事件發生後，為迅速疏減申訴案件，消保處表示，已請復興航空增設申訴專線，並增加人力處理持信用卡消費的消費者臨櫃刷退程序。
 

消保處強調，截至目前為止，已受理64件申訴案件，其中多為信用卡刷卡購買機票，因復興航空公司停飛後，搭機服務未獲提供而發生消費爭議。

行政院消保處也提醒消費者，倘仍有消費糾紛發生，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。

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