前面談了那麼多韓國人的故事，不能不談到韓國傳奇人物，文鮮明。

現在的人，可能較少聽過統一敎，不過，40多年前，統一教可是「轟動武林，驚動萬教」。敎主文鮮明，出生在北韓，移民南韓，1973年設立美國總部。

1982年，在紐約麥迪遜廣場花園Madison Square Garden舉辦二千多對，超過五千人的世紀婚禮，新郎穿著相同的深藍色西裝，新娘穿同一款式婚紗，震撼全美國。最駭人的是，新郎新娘來自世界各地，互不認識。2009年，又在南韓舉辦一萬對新人集體婚禮。

試想，如果是你的子女，他們會接受這樣的安排？為何統一敎有如此魔力？

我的公司就在附近，當然好奇。

他們的信徒多在路口賣玫瑰花，然後奉獻給敎主。有次，一位日本人（第一次看到）來買當時很夯的摺疊金屬扇子項鍊，幾乎每星期來補貨。有一天，他帶了三個日本人，外表體面，西裝筆挺，英語流暢，顯然是受過高等教育，印象中，日本人很看不起韓國人（1910年，韓國成為日本一個行省，1945年才獨立），為什麼這些「高級」日本人會為韓國人所用？而且，聽說文鮮明不會說英文。聊了大約10分鐘，留下20多個住址，包括夏威夷、明尼蘇打等州，收件人都是：統一敎會Church of Unification。

可能是第一個來買的人賣得不錯，回去報告，帶來高級主管，下令各地都賣。幾個月之後，流行退潮，再也沒有見過他們。

統一敎在紐約擁有旅館、媒體、餐廳、房地產等，1982年，還在華府創立「華盛頓時報」Washington Times，投入了超過10億美元，影響力，僅次於Washington Post。教會遍布192個國家，包括台灣、香港、巴西、法國等，號稱信徒超過300萬，世界各地都有置產。

台灣的慈濟、佛光山、法鼓山、中台禪寺等，規模也不小，但比起統一敎都瞠乎其後。

有人說，世上最難的是，把錢從別人的口袋挖出來，把自己的想法灌注到別人的腦袋。宗教好像是最好的事業，不必作任何說服，信徒就自動來奉獻，而且，幾乎沒有底線。

為什麼？個人認為，主因在「信任」兩個字。所有信徒都「信任」他們的上帝，相信他們的上帝是全能的，一定可以幫助他們解決問題，渡過難關，帶領他們到天堂。像猶太人始祖亞伯拉罕，甚至可以「信任」上帝到奉獻（殺祭） 他的兒子，上帝感念他的誠意，改以羊替代。

美國國內史上最大的災難911事件，駕機自殺撞向世界貿易大樓的伊斯蘭教的人，也「信任」他們的義舉，一定會得到他們的上帝阿拉的獎賞，魂歸天堂，盡享天福。

（美聯社）

宗教「信任」的力量，可以使信徒不惜犧牲，包括生命。生意的關鍵，實質相同，核心也在「信任」。

神秘的猶太巨富梅耶‧羅斯柴爾德Mayer Rothschild如何發迹？最重要的因素，也是「信任」。他與黑森 Hessen 王子，第二任選帝侯的威廉二世的故事，前面已經敘述過了。

前面提到，成功要素有三，建立關係，深化關係，利用關係。

人在成長過程，都會有家庭關係，親族關係，同學關係，鄰居關係，同事關係，同好關係（酒友、歌友、教友等）等等，關鍵是，你會不會深化關係，最後才能利用關係。能夠利用到什麼程度，就看關係的深度。

如何深化關係？其實，就是如何取得對方對你的「信任」。你救過他的命，他會不會「信任」你？你借錢給他，助他渡過破產危機，他會不會「信任」你？你幫他打贏官司，免於牢獄之災，他會不會「信任」你？你幫他找到好的醫生，逃過死刼，他會不會「信任」你？你幫他兒子找到工作，他會不會「信任」你？

有天，你碰到困難，需要利用關係，就看他對你的「信任」有多深。幫過大忙，大「信任」，幫過小忙，小「信任」。

小「信任」，可以解決私人小困難，大「信任」，甚至可以大到立業建國。

羅斯柴爾德家族創辦人梅耶，把五個兒子分別安置在德國、英國、法國、奧地利、義大利。他們在每個國家都成就非凡，受到各國高層的「信任」，尤其是英國，外相貝爾福Balfour甚至在1917年發表「貝爾福宣言」，信直接送給英國羅氏，此信，是以色列1948年建國的基礎與轉捩點。

問題來了，在商場上（政治也是），人事是最頭疼的問題，到底是任用可以「信任」的人？還是重用「能力」高強的人？

在這裡，我們又回到杜拉克所關注的「人」的題目。

個人的經驗，「信任」比「能力」重要。

我的員工訓練手則本來有兩條，第一條是，小兵變大將，第二條是壞人變好人。簡言之，第一條是要提升員工的「能力」，第二條是要改善員工的「品德」。

經過多次慘痛教訓，深刻了解，能力可以靠訓練提升，品德則無法單靠教育改善。後來，訓練手則僅剩第一條。品德，就交給教師與牧師了。

生意畢竟是營利事業，不是宗教團體。我們可以「訓練」員工增加效率，至於「品德」，只有靠「制度」來規範，不可以靠「良心」來運作。這與政治相同，國家運作靠「法律」，不能僅依賴人民或政治人物的「良心」。「良心」不是信任的問題，而是每個人的標準不同。「法律」就是在相同的規範，大家共同遵循。但是，情勢改變，法律不適用，再來修法。

對「信任」的解讀，各有不同。把任務賦予某個人，因為「信任」他可以把工作作好。把錢交給某人保管，因為「信任」他不會把錢偷走。

「信任」的組合元素很多，包括能力，學歷，但至關重要的是「可靠性」。

不必講得多深奧，單單要把公司鑰匙交給某人，就夠思量，萬一他睡過頭？萬一他交通阻塞？萬一他生病？萬一他家裡有事？一大堆的萬一，怎麼決定？其實很簡單，就是交給「你辦事，我放心」的那個人。

政治上不是也一樣？也因此，領導人常常被批評，在小圈圈，甚至鏡子裡（意思是同質性高）找人。

「放心」的標準也很多，會不會背叛？會不會突槌？會不會體力不支？會不會智力不足？

公司聘請員工，學歷能力，當然是考量的因素，但是學歷顯赫，能力高超，可能反而成為負面因素。因為，學歷顯赫的人，可能高傲，自以為是，能力高強的人，可能沒有團隊精神。而且，學歷顯赫，能力高強的人，可能不安於現職，做不了多久就會辭職。公司寧願錄取學歷較低，能力較差，但是，看來比較可以「信任」的人。可不可以「信任」，普通話就是「可不可靠」。

路人甲給你一塊麵包，你敢吃嗎？可能有毒，「不可靠」。銀行轉帳，常常出差錯，你敢繼續用嗎？「不可靠」。一個送貨司機常常誤點，你敢把重要工作交給他嗎？「不可靠」。

一般員工常常抱怨老闆不重用他，事實上是自己「不可靠」。你很會唸書，你的能力高強，並不代表你就「可靠」。

男人不壞，女人不愛。沒錯，壞男人花招特多，甜言蜜語，那個女人不愛？不過，有些男人看起來呆呆的，事實上，也真的不怎麼樣，但卻得人歡心。因為，憨厚，「可靠」，不會亂想，胡搞。

找對象如此，找工作也一樣。所謂「一枝草、一點露」，每個人頭上都有一片天，各有機緣。不是天縱英才，就能獨霸天下。有些弱點，在人生旅途竟成優點。孔子也說，天生我才必有用。強弱是不是優點，因緣而異。

自信是領導人必備特質，但是，「自信」只是「決心」，別人對你的的「信任」，才是一切的「核心」！

※本文作者在紐約經商超過40年。2016年結合台灣各界旅外人士在華府創辦「Global Taiwan Institute全球台灣研究中心」（GTI），是美國以台灣為研究核心、規模最大的智庫，尤其効法猶太人捍衛以色列的精神，從而影響美國外交。本系列則是作者首次分享自己紐約經商有成的「江湖撇步」，尤以管理大師彼得杜拉克的經商法則，和個人紐約商戰實務作一對照與記錄。