我們常在主流媒體看到大企業以及領導者的創新故事，不乏精彩案例，然而難免因為媒體營運現實或者知名度，忽略了中小企業與創新的重要關係。其實中小企業更應該重視創新，政府與社會也應該更重視創新對中小企業的影響，創造有利於中小企業創新之環境，方有益於台灣之整體發展。

近年「創業、創意、創新」三創風行，政府也積極為新創中小企業找資源開藥方，例如開春第二天行政院第一次行政院會報告第一案，便是由行政院長賴清德陪同國發會公佈「優化新創事業投資環境行動方案」推動「健全投資環境、消除障礙，鬆綁法規、提供更寬廣的方向及解決新創企業早期所面臨資金問題」。
 

國發會主委陳美伶報告指出，台灣有很強的新創能力，必須提高國際市場能見度，例如科技部已付諸行動，帶領業者出國參加大展，讓世界重視台灣企業的能力。

台灣產官學界在「創新」的環境氛圍上還有很大的努力空間。中小企業年年大量出國參展，數十年來早已不是新聞，單打獨鬥的參展能力已經被磨練得鋼筋鐵骨。政府固然必須強化參展資源，但是如果整體創新能量不足，參展也是罔然。

玩不起也不太在意

「創新」受到重視相當可喜，卻常囿於媒體報導與成見，普遍被認為是大企業的實驗甚至物色之對象，或是空談高調、代價昂貴、不切實際等等。切莫忽視中小企業對於創新之距離感，恐怕中小企業忙著複製同業經驗，在微薄利潤空間求生存都來不及，玩不起也不太在意。

如果中小企業一旦發展了亮眼的創新理念或初步成果，卻只能企求大企業挹注甚至收購，並非台灣整體經濟發展之福。如果政府要關注中小企業創新，不僅宜協助多元永續發展機會，更該注意適當的保護機制與執行創意。

經濟部2017年度「中小企業白皮書」顯示，2016年中小企業家數約有140.8萬家，接近企業總數之98%；中小企業就業人數達881萬人，超過全國就業人數78%，兩者總數皆創下近年來最高紀錄，有逐年攀升之勢。台灣中小企業提供將近八成的工作機會，銷售額超過全體企業之三成，中小企業實為台灣經濟發展的骨幹，應該重視創新思維。

創新思維存乎一念之間，即使是微不足道的創新也可能創造差異優勢，產生漣漪效應，激發大規模成長動能。

創新不是憑著計畫就生得出來

例如Google草創初期正值大型Portal入口網站戰國時代，相對這些享受著資金浪潮與媒體追捧的Portal巨鯨而言，Google連小蝦米都不是，連中小企業都談不上。

Google創辦人們當年窩在舊公寓中忙著寫搜索引擎程式，沒有心思與人力設計維護複雜的首頁，留下一大片空白首頁，和當時流行在首頁塞滿一大堆新聞娛樂資訊鏈結與花俏廣告版塊的Portal格格不入。

創新不是憑著計畫就生得出來，Google當時顧不得創新，空白首頁顯得特別愚蠢、空洞、不專業、不入流。沒想到這個不經意的小動作大幅縮短首頁下載時間，強化了搜尋效率以及易用性，意外成為極簡務實的設計典範，不管Google現在多麽風光價值多麽高昂，空白首頁沿用至今。

市場回饋的第一手資訊是創新的重要基礎。雖然大型企業主管能夠在極端複雜的脈絡中複製經驗、調度資源、折衝尊俎，卻沒有足夠的時間與精力頻繁接觸客戶或者消化第一手資訊。反觀中小企業領導者擁有相對優勢，可以運用許多工作時間照顧合作夥伴以及處理前線資訊。

當今數位時代也正是中小企業的黃金時代，網路讓中小企業的有限資源與影響力極大化。許多聰明的數位工具這幾年才誕生，方便而且免費，辦公成本低、效率高。

其他中小企業之創新優勢還包括：

1)組織扁平靈活，減少穀倉效應、官僚文化、科層組織、疊床架屋之困擾，市場反應敏銳，善於對外合縱連橫，易於發展「開放網絡」，創造指數成長效益，執行成本也低得多。

2)組織定位與調整容易，權責清楚，執行過程能夠減少限制，簡化工作流程，讓自由風氣適度提昇效率。自由的時間是創新的珍貴資源。

3) 善用開放合作的力量。不管企業多麼成功，單憑內部知識與技能難以長治久安，運用開放網絡，以開放的態度強化權益關係人(stakeholder)的合作關係，包括投資人、客戶、朋友、策略合作夥伴、上下游合作對象，甚至原本不相識的專家，只要邀請大家建立合作社群，就有機會引爆創新動能。

數位網路所驅動的新經濟型態能夠協助中小企業建立影響力更大、更快，而且更便宜的創新生態圈，中小企業更應重視創新，相較以往也有更大的機會與成本效益，不宜妄自菲薄。

而對大型企業組織甚至政府而言，管理行政成本勢將持續上漲，建議可以嘗試打破建制，以平權、戰功、扁平、任務導向之中小企業文化取代傳統官僚科層組織，甚至鼓勵發展「開放網絡」的外部合作機會，開發多元化的創新價值。

作者註：關於中小企業，依2017年度「中小企業白皮書」據中小企業發展條例，中小企業為製造業、營造業、礦業及土石採取業實收資本額在新臺幣8千萬元以下，或經常僱用員工數未滿200人者。另其他行業前一年營業額在新臺幣1億元以下，或經常僱用員工數未滿100人者。

※作者為鉅石智庫創辦人，關注時局之平衡資訊與風險擴散效應。曾任網路行銷投資高管。台大政治系畢業、波士頓大學大傳碩士，於哈佛大學研修電商課程，新加坡國立大學高階管理課程結業。goldenrockthinktank@gmail.com​