今天（20日）新冠肺炎確診病例狂飆至2386例，其中病例數最高的新北市就有822例。由於日漸升溫的疫情，確診數及居隔人數飆高，新北市政府今天召開防疫記者會說明確診者之密切接觸者的收案流程，從疫調至完成收案約需4.5天的時間，新北市長侯友宜也坦言，盼優化程序以給予民眾更高品質的照護。

根據新北市政府衛生局指出，今天新北市新增822例確診個案，創下單日新高，其中居家照護人數有1885人，列管居隔人數更高達1萬6千771人，不少民眾疑惑收案流程到底有沒有SOP，對此新北市衛生局於今天公布整個流程，當衛生機關接獲陽性確診個案後，會立即進行疫調並匡列密切接觸者、隔離對象，再把居隔者資料上傳至中央TRACE系統，以上程序約需1至2天的時間。

之後，衛生所將發送簡訊、電話聯繫接觸者，確認居隔對象各項資料並給予衛教、安排PCR採檢、防疫計程車，並於最後啟動電子圍籬完成收案，整個收案程序約需4.5天的時間。

對此，新北市長侯友宜表示，由於整個過程需要4至5天的時間，加上中央系統又時常卡卡的，因此希望能夠簡化密切接觸者的收案SOP，讓基層有更多的力量面對其他事情；另外，面對逐日上升的確診個案數，盼民眾在防疫觀念上可以越來越加強，也提醒民眾盡快施打疫苗，參加任何活動前須將防疫觀念擺第一。

至於目前新北的狀況，侯友宜也說明，新北市社區篩檢站自疫情爆發以來共篩檢57萬4567人，昨天篩檢3892人，發現81人確診，等於陽性率2.08％。這周以來陽性率自0.94％上升至2.08％，顯示社區感染指數上升，代表社區有許多隱形傳播鏈。