國人喜愛到日本旅遊，偶爾會遇到日本人不擅長說英文的情況。日本放送協會（NHK）報導，日本觀光景點新宿御苑就有一位售票員工，因不擅長以英文溝通而遭外國遊客指責，導致他「心靈受創」，於是直接將入園票券免費送給外國遊客，以減少英文交談的機會。官方20日指出，該位員工總共放行了16萬名外國旅客。

新宿御苑 職員が外国人を無料入園「どなられてから」 | NHKニュース (66 users) https://t.co/mdNrewOlcC 30件のコメント https://t.co/QiVIL4ezQx

— はてなブックマーク::Hotentry (@hatebu) 2017年1月20日

新宿御苑由日本環境省管理，一項官方調查發現，一位負責販售入園票券的71歲員工原應向每位遊客收取200日圓（約新台幣54元）的入園費，但從2014年4月至2016年12月止，他卻沒有照規定向每位遊客收取費用。

Good morning everyone in the world✨️
皆さん、おはようございます。#新宿御苑 pic.twitter.com/0k3gnRnXTF

— たー写右衛門R (@tarchan_c4_4o) 2017年1月16日

該名員工向環境省官員解釋，「一位外國旅客朝我大吼後，我心靈受創。我不擅長英文，我很害怕又會再次發生麻煩。」他補充道，「我做了一件後悔的事。」

這名71歲的員工免費發送門票後，接著刪除電腦裡的售票紀錄試圖滅證，一位同事發現刪除紀錄過多起了疑心，終於讓事件真相大白。經過計算，遭刪除的售票記錄竟有高達16萬筆。

On est samedi matin, la flemme de faire un "déroule" de sociologie sur le Japon. Alors je pose juste ça ici. https://t.co/LpwiNbPPHn

— El Dindon No-Name (@guythefighter) 2017年1月21日

這位犯下錯誤的售票員已於20日自願退休，他的退休金共30萬日圓（約新台幣8萬1000元），這位員工計畫退還一半作為補償。

日本環境省說，「未來將會強化訓練，確保相關案件不再發生。」同時，官方也考慮重新訓練員工，以改善員工與外國旅客的互動。

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