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《先誠實再成交》書摘:擁抱科技,房仲產業大翻轉

邱家琳 2021年10月21日 17:22:00
永慶房屋積極跨入科技房仲領域。(翻攝自《先誠實再成交 永慶房屋良心仲介》)

永慶房屋積極跨入科技房仲領域。(翻攝自《先誠實再成交 永慶房屋良心仲介》)

被媒體稱為「房仲之父」的孫慶餘,從1988年創立永慶房屋以來,始終秉持創新、帶動產業向上提升的精神,也積極推動房仲業法制化,希望扭轉當時房仲業給人的負面形象。

 

2000年代以後,永慶房屋更跨入「科技仲介」領域,催生影音看房、MR智能看房、實境Live賞屋等服務,為消費者帶來更好的體驗,也讓房仲業形象煥然一新。

 

手機買房時代來臨

 

用手機可追劇,用手機可購物。但是,用手機也可以買房?別懷疑,下載永慶房屋的「永慶快搜」APP,就可以在上面輸入你感興趣的地段,看看當地有那些待售物件。點入想查詢的物件,資訊一目瞭然,從單價、坪數、樓層、屋齡、車位、格局圖、建築結構等等,不一而足。

 

當然,720度虛擬實境照片讓你可以實際看到屋子狀況,也是基本功能之一。不過,更方便的還在後頭:你可以在線上直接跟永慶房屋的經紀人聯絡,透過即時視訊,由達人於線上實境解說。

 

這是永慶房屋在2018年推出的「實境Live賞屋」服務,在新冠病毒肆虐的當下,更讓人覺得貼心實用。難道永慶房屋早就預知新冠病毒的疫情?當然不是,而是他們對於「科技仲介」的長期堅持,因為他們知道唯有與時俱進,提供給客戶最好的服務,才能站在產業的浪頭上。

 

消費者已經養成買房前,先上網看房的習慣。(翻攝自《先誠實再成交 永慶房屋良心仲介》)

 

 

超前部署打造科技房仲王國

 

2002年誕生的「永慶房仲網」,可說是永慶成為「科技房仲」先驅的重要里程碑。

 

法制化立法工作告一段落後,原本孫慶餘是想要替整個仲介產業建立一個像美國Realter.com 一樣的產業萬里長城,對外可行銷物件,如台灣的Yahoo 房地產、591、好房網……等行銷平台,對內就是一個全部同業共用的一個物件流通平台,像美國加州洛杉磯的經紀人可以賣佛羅里達州、邁阿密的房子,毫無任何的障礙。

 

這樣公會每年都會有大筆收入,各家業者公平聯賣,效率也會大大增加,對業者跟消費者來說都有利。在王應傑、孫慶餘的倡議下,由四大公會、八大業者共同籌備成立「全仲網」,有些單位甚至資金已到位,但最後卻因為信義房屋反對而破局。

 

某種程度來說,這對永慶房屋來說未嘗不是因禍得福,因為反而能專心發展自己的「永慶房仲網」。之所以能創造出如此強大的科技能量,部分原因正是來自於永慶房屋對資訊團隊的大手筆投資。

 

 

從靜態網頁升級到影音看屋

 

2003年,永慶房屋更是領先全球,首創影音看房的「影音宅速配」,從靜態的網頁,升級到影音介紹。2007年,再度領先業界推出「拖曳式地圖物件搜尋」功能,「全面公開成交行情」查詢之「超級宅速配」功能也問世,讓消費者能利用網路就能查到房屋相關資訊。

 

永慶房屋資訊處協理陳澤維表示,相較其他業者將網站建置外包,為了讓每一個對客戶有價值的創意,能立刻變成線上的服務,永慶房屋選擇自建團隊。比起同業就算自建團隊最多也不到50人的規模,永慶房屋資訊加上網路部門,動輒超過200人(不含影音拍攝團隊),自然與對手拉開差距。

 

以「影音宅速配」功能為例,他們就組建了60人的專業拍攝團隊,針對每個物件提供30秒鐘的實景影片,要讓消費者「買房子先上網看房子」,絲毫不受時間、空間、氣候的影響,甚至可以輕鬆地和分佈在世界各地的家人一起分享,看到滿意為止,在市場上引發好評。

 

永慶房屋科技仲介的發展軌跡。(翻攝自《先誠實再成交 永慶房屋良心仲介》)

 

 

首家跨入5G世代的房仲業者

 

永慶房仲推動「科技仲介」的腳步從沒停歇。繼2017年推出全球首創的「MR智能看房服務」後,永慶再度於2020年成為第一家跨入5G世代的房仲業者,跟XRSPACE合作,利用5G延展實境(XR)技術,帶領消費者虛擬世界看屋,目標是以沉浸式看屋體驗帶給消費者深入其境的臨場體驗,幫助消費者提升找房體驗與效率。

 

透過「5G沉浸式實境賞屋」服務,顧客可以透過感受每個房間的空間感,和經紀人一起討論屋況,甚至與家人一同坐在沙發上想像未來生活,短時間內就能走入多間房屋物件參觀、討論。沉浸式的XR延展實境的看屋體驗中,不僅會提升消費者找房的效率,也賦予消費者深入其境的臨場感、創造擬真場景。

 

「十年後,看屋的流程可能完全不同於今日!現在的你,要特別請假撥出時間看屋,一口氣看五間房子,可能有四間不符合預期,甚至在第一眼、三分鐘以內,就知道自己不喜歡。透過MR、XR等技術,看屋不再需要這麼費力,」李鐘彬認為永慶房屋對於新技術的投資,不是譁眾取寵,更不是口號,而是投資房仲產業的未來。

 

 

本文摘自:《先誠實再成交 永慶房屋良心仲介》天立出版

 

【作者簡介】

 

文仲瑄
天下實驗室CWLab總監,也曾任多家媒體出版社主編。

 

李碧華
曾任國內資深藝文記者、編輯、編劇,現為自由作家。

 

莫非
曾任職國內外媒體記者多年,也曾在科技公司負責品牌行銷,現為自由作家與譯者。

 

 






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