對於被指是「假承攬、真雇傭」，15日foodpanda回應勞動部表示，公司和外送員之間是「承攬關係」，但在事發後，已第一時間提供優於勞基法的撫恤金，並未逃避企業責任。Uber eats則尚未回應勞動部的說法。

國慶連假期間，3天內就有2名外送員因送貨導致車禍身亡，引起社會高度重視，而勞動部在進行專案勞檢後，14日定調foodpanda與Uber Eats為「假承攬、真雇傭」。

foodpanda說，外送員發生事故後，公司便第一時間聯繫家屬給予必要協助，也提供外送員應得的保險賠償和優於勞基法59條的撫恤金。並表示，公司有提供所有外送員的保險，其保險範圍涵蓋死亡、殘廢、第3人體傷、第3人財物損失及超跑事故財物損失。

foodpanda強調，公司和外送員為承攬關係，透過foodpanda的平台，使零碎的勞力資源有效運用，並讓勞動者可以以彈性的方式來賺取報酬。而這樣的新型態勞動力需求，採取承攬制度較為適用。但foodpanda也強調，即使和外送員為承攬關係，提供給外送員的保障，已超過法定雇傭關係的要求，反駁外界認為foodpanda以承攬制度規避企業責任的說法。

foodpanda更表示，公司當初進入台灣為合法設立公司，並恪守台灣當地的法規；foodpanda提到，在建立夥伴承攬關係時，就已經仔細研究過台灣的法條，並諮詢台灣的大型律師事務所，在理解營運模式符合台灣法規、一切合法合理的原則下才啟動營運。

foodpanda說，公司會秉持著過往一致的精神，密切的和主管單位配合調查和改善，並期望公司能和勞動部一起為近10萬名的外送勞動力提供者規劃更適合於現行工作狀態的法規和保障。

foodpanda指出，公司對台灣市場有長期的投入和用心，會持續努力和政府共同研擬新型態的勞動管理規範，來符合平台經濟的新商業模式，並期望政府機關能給予機會，讓foodpanda有下一個7年。（朝野黨團表態支持《民法》成年下修到18歲）