口罩12日正式開放民眾線上預購！但有不少使用手機APP預購的網友表示，一進到頁面，系統會直接「閃退」，網路非常塞；也有使用電腦網頁版的人說，網路很順，很快就預購好了。

政府日前祭出「口罩實名制2.0」新策，考慮到有些上班族、學生平日沒辦法排隊買口罩，因此開放民眾3月12日至18日線上預購口罩，19日以簡訊通知付款，26日至4月1日至超商取貨。民眾預購管道包括「eMask口罩預約平台」網站及「全民健保行動快易通」App。

行政院長蘇貞昌日前表示，第一輪試辦提供700萬片的口罩讓大家預購，採登記制，民眾不需要搶購，如果人數超出預期，將會抽籤決定名單。

話雖如此，12日一開放口罩預購，系統仍湧進大量人潮，不少民眾反映「APP一直閃退」。本報記者實測，進入手機APP頁面，註冊帳號時卻顯示「聯絡客服人員」；也有網友說，自己進到預購頁面，顯示「系統維護中」。

至於電腦版的「eMask口罩預約平台」預購狀況，有民眾說，早上進入頁面時當機；對此，負責預約平台建置、維運的關貿網路公司說明，系統並未當機，截至上午9點30左右，成功預購登記人數已近6000人；另外，部分民眾在臉書上說，電腦版的口罩預購系統順暢，很快就完成登記了。

除此之外，如果手機門號「非本人」申辦的話，在網路上預購，需備健保卡與讀卡機，也讓不少民眾表示很不方便。

口罩實名制2.0開放民眾網路預購成人口罩，維持每7天3片、每片新台幣5元，試辦預購期1週，19日簡訊通知付費，民眾自付運費7元。（【已奪827命】義大利單日爆196死）