文化部為鼓勵青年支持藝文產業，推出文化成年禮金「文化幣」，而日前有一名剛休學的學生，因沒有學生證無法免費參觀故宮，想用文化幣支付門票，竟遭館方人員拒絕，還稱只有故宮內「禮品店」可以使用，當事人在網上發文質疑，故宮今天（27日）坦承購票疏失，承諾未來持有文化幣使用身份者，符合免費入場參觀條件。

一名網友昨天在社群平台Dcard發文，表示自己近日去故宮參觀時，由於剛休學沒有學生證，無法提供學生身分免費參觀，靈機一動想用剛領的文化幣付款，卻遭售票員拒絕，還表示「只有樓下的禮品店才能使用文化幣。」

網友聽到後非常傻眼，最後雖付錢買門票，事後卻越想越不對勁，上網查詢後發現，如果透過Klook平台買故宮門票，竟可使用文化幣，讓他非常不解。

對此，故宮回應，文化幣推出時，故宮售票配合提供使用文化幣購票，但是因爲「未滿18歲」及「學生憑證」本來就可以免費參觀，所以系統暫停提供使用文化幣購票服務。

故宮表示，博物院院長蕭宗煌聽到此事件後，已指示購票窗口及系統改正，對於故宮作業疏失向社會大眾致歉，館方已開啟內部檢討程序，未來若持有文化幣使用身份者，均符合免費入場參觀條件。