在10月1日國際老人日前夕，壯世代教科文協會今（30日）舉辦民調數據發表會，揭曉50歲以上的民眾所遇到的數位鴻溝，包含在美食外送平台、疫苗預約平台、網路掛號、網路視訊、網路購物等困擾。從調查結果來看，超過60%的長輩在數位工具使用上覺得困難，超過36%的長輩受身體狀況影響，較難學習數位工具。

對此，壯世代教科文協會理事長、戰國策傳播集團董事長吳春城呼籲，政府應正視數位落差、關注高齡化議題，超前部署高齡友善環境。他也提到，自己有感社會為高齡族群貼標籤，高齡軟服務與硬體環境仍然不夠友善，因此號召各界同好，於今年正式成立壯世代教科文協會，希望發起一場腦袋革命，以壯世代取代銀髮族，跨出人生框架。

根據年齡實驗室與壯世代教科文協會合作進行的民調數據顯示，對壯世代而言，數位服務使用上有困難的排行依序為美食外送平台、疫苗預約平台、網路掛號、網路購物、網路視訊。其中，疫苗預約與網路掛號分別有61.3%及59.9％的民眾，在使用上覺得困難。

疫情間維持生活所需的美食外送平台使用率極低，僅不到3成的壯世代有使用過外送平台，且其中有超過6成的壯世代有使用困難，值得一提的是在使用網路購物上，壯世代比對年輕族群的使用差距高達53.4%，且超過一半的壯世代有使用困難。網路影音服務、社群軟體及通訊軟體是壯世代使用較頻繁的數位工具，但仍有超過3成的壯世代在使用上遇到困難。 

年齡實驗室執行長莊雅萌指出，長輩不善於使用數位工具，絕大多數是因介面不友善或缺少資訊技能，像有61.9%的長輩在數位工具使用上覺得困難、36.4%的長輩受老花等身體狀況影響、15%的長輩沒有數位配備，僅有9.1%的長輩非常擅長使用數位工具。

莊雅萌也強調，雖然在疫情期間，她們發現有43.7%的壯世代數位力進步。但即使是年輕人，依然需要具備一定的知識與技能，才有辦法消化排山倒海的資訊進而應用，長輩缺少的其實不是硬體設備，而是面臨高齡友善軟服務的不足。

壯世代教科文協會今天也特別邀請知名壯世代網紅薇姊與張郎，參與民調數據發表會，分享他們在數位服務使用上的感想。薇姊與張郎曾經在外商公司擔任高階經理人，年過50後決定退休，並搬到市郊，希望放緩腳步，展開不一樣的新生活。

薇姊與張郎笑說，他們原本以為退休之後，就不再需要用電腦，但現在反而很需要上網、使用3C產品，才能拓展社交生活，跟很多親友保持聯繫。即使他們已經算是活躍壯世代，但在數位服務的使用上，像預約疫苗、視訊會議與雲端服務仍然需要家人協助，但他們在疫情中不斷嘗試與學習，也發現自己進步許多。

「面對時代變化，壯世代應打破傳統養老觀念，『從心』學起每一件讓生活更美好的事情。」壯世代教科文協會執行長吳庭宇感性說道，超過80%的健康壯世代，最迫切需要的並不是長照後路，而是人生下半場的前路，倚賴政府不如持起釣竿，學會釣魚才是良策。