賣屋一定要留意各種細節！在學校擔任行政人員的李小姐向本報投訴，母親名下的房屋在今年2月13日委託信義房屋以575萬成交，今年3月30日正式交屋後，沒想到新屋主再次出售房屋，在今年6月以727萬元賣出，差價達152萬，漲幅26.4%。

對此，李小姐表示，當初會委託信義房屋新莊捷運店銷售，是因為她小學畢業後就從新莊搬到淡水居住，對新莊完全不熟，考量信義房屋的品牌形象好、規模大，加上附近就有信義房屋的直營店，入內詢問後，覺得仲介的態度很有誠意，感覺很安心可靠，才決定簽下專任委託書。

李小姐也提到，信義房屋仲介有約略告知新莊附近行情，一坪大概落在30萬上下。她委託信義房屋銷售不到一週，就有一對年輕夫妻前來看房，這對夫妻育有兩子，他們表示不想繼續與公婆同住，才想另外購屋居住，經議價後以575萬元成交，一坪約28萬。

5月30日，李小姐看到自家房屋資訊刊登在「樂屋網」，由信義房屋其他分店銷售，開價858萬。而登在「樂屋網」上的屋況照片，李小姐認為，只有重新粉刷油漆。

李小姐詢問當初服務的信義房屋仲介是否知道買家轉售，她表示：「仲介跟我說，他們買完之後沒有聯絡，他不知道為什麼又賣出去。我那時候對信義的觀念還是很好，我一直想說，這價錢是拿出去賣，搞不好不會成交。」

今年7月底，信義房屋的客服致電給李小姐，詢問服務過程是否滿意、是否會推薦親友找信義房屋服務。李小姐提及房屋在短期內再次被轉賣的情形，未來不會推薦親友找信義房屋買賣房屋。

後續，信義房屋新莊捷運店店長特別致電給李小姐，表示有從客服那邊得知她的意見，但他們不清楚買方為何又想轉售房屋，他們未來會再改進。過幾天，李小姐查詢實價登錄資料，發現房屋在今年6月被轉售出去，以727萬元成交，一坪約35萬，漲幅26.4%。

從雙方簽約流程的文件中，可以看到買方的自備款約1成左右。李小姐認為說：「你自己住，不可能兩三個月就賣掉，我有跟店長反映這件事，但店長說，他沒有辦法保證買方要怎麼樣。可是當初業務跟我說，買方是小家庭，是要自住。如果買方有裝潢，我就沒有話講，但他們並沒有，只有重新粉刷，其他都沒有。」

訪談最後，李小姐說：「我看到之後，整個傻掉，我後來才發覺我家附近的行情是35萬左右。我有點難過的是，我那麼相信你，信義的品牌形象那麼好，我找仲介就是找人做服務跟提供資訊，但給我的資訊沒有很準確。我合理懷疑仲介認識買方，或等著我們這種沒有做功課、搞不懂價錢多少的人，就說多少錢賣。」

本報記者今（15日）上午致電詢問信義房屋新莊捷運店，查證有關李小姐投訴一事。信義房屋新莊捷運店回應：「您可能要詢問我們總公司，這我們不了解。因為我們不清楚案件經過，由總公司回覆。」

信義房屋回應如下：

茲就貴媒體於9/15午間以「原屋主委託信義房屋銷售　四個月後新屋主轉手大賺26%」報導，爰提出說明如下：

一、經查，本件於簽立委託銷售契約時，賣方代理人李小姐(即申訴人)業經承辦業務同仁完整告知當時物件周圍類似不動產之成交價格，且經充分討論後同意以660萬(單坪約32.09萬元)作為物件委託銷售總價，李小姐並有於本公司所提供之成交行情資訊表署名確認，此先予敘明。

二、本公司受託銷售後，經尋得買方簽署斡旋金契約意欲承購，然洽談過程中，因買方衡量物件屋況不佳且屋內牆面遍佈黑黃煙燻情形，再經磋商多時後，買賣雙方方同意以總價575萬元(單坪約28萬元)成交並簽約，雖此成交單價與鄰近物件之實價登錄單坪價格相較略低，惟此係因買賣雙方合意議定並就屋況較差乙節反應於買賣價金上所致，故買賣雙方均係充分知悉行情並商議後始得成交本物件，至於買方嗣再將物件委託出售，非本公司所能干涉，經了解，買方亦有將物件重新粉刷整理，嗣後成交並非透過本公司，成交價格亦是由市場機制決定，本公司重申交易過程並無任何隱匿或欺瞞之情事。

三、關於本爭議事件，公司嗣將派員續與申訴人溝通，以釐是否於居間仲介過程就交易訊息有所誤會。