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派特森

●英國電信集團執行長

網路資訊安全是當前數位時代的挑戰。家庭、企業還是政府都想極力保護、最寶貴的商品是「資料」（data）。問題是如何實現。

不可低估這個挑戰。網路駭客變得越來越靈活和創新，他們攻擊方式日益多樣化、攻擊速度越來越快，技巧也越來越成熟。我的公司是通訊營運商、網路服務供應商英國電信（British Telecom，簡稱BT），旗下的網路安全團隊每天都能監測到10萬個惡意軟體——相當於每秒鐘就測到一次。

自閉症族群系統思考強　擅長數學

網路駭客創造新思維，那我們這些網路捍衛者也必須具備創新思維。在這方面，第一步是要確保有足夠多的人才和訓練有素的個體參與到這場戰鬥中。畢竟，據國際資料公司（International Data Corporation，IDC）的最新調查，97%組織的安全技能存在問題。另一項研究估計，到2022年將出現180萬個網路資訊安全工作缺額。

面對如此關鍵的網路專家短缺，我們必須儘快制定新方針來吸引、教育和再培訓人才，以創立一個有深度的高技能網路專家人才庫，時刻準備著打擊網路犯罪。

成功的關鍵在於人才和角度的多樣性。這其中包括神經多樣性（neurological diversity），如自閉症、亞斯伯格症、注意力不足過動症等。

患有亞斯伯格症或自閉症的人傾向更加直線、系統性思考，這讓他們特別擅長數學和模式識別，而這兩者都是網路資訊安全的重要領域。

口頭溝通技巧不佳　傳統面試易吃虧

問題是，具上述症狀的人士在傳統面試過程中往往處於劣勢，因為傳統面試結果嚴重取決於良好的口頭溝通技巧。結因此，這些人常常很難找到工作，即便真的找到工作，工作環境也許無法給予他們充分支持。

據英國自閉症協會（National Autistic Society）報告，僅16%的英國成年自閉症患者有全職工作，只有32%有兼職工作，相較下，殘障人士、正常人士擁有全職工作的比率各為47%、80%。這突顯出自閉症族群求職者所面臨巨大挑戰，也突顯出對這個族群人才資源受到莫大的忽視。

英國電信認知到精神多樣性非常有利於加強網路安全，因此，我們改變了面試時與求職者的互動方法。我們鼓勵他們談論他們的興趣，而不是只是要求他們回答關於就業目標的典型問題，或是列舉自己的優勢和劣勢。

神經多樣性是競爭優勢非阻礙

這一套方法已經被成功使用，包括微軟（Microsoft）、亞馬遜（Amazon）和思愛普（SAP）都廣泛應用於程式設計、軟體發展等領域人才面試，英國政府通訊總部（Government Communication Headquarter）旗下的情報安全性組織更是英國最大的自閉症人雇主。

當然，改變面試方法不可能對所有人都起作用。但這只是個開始。在更廣的層面，我們不僅僅要擴大神經多樣性求職者的面試機會，還要確保這些機會能更盡量被推廣。

政府、企業領導階層，以及彼此間合作將確保上述機會。在這方面，我可以很高興地說，英國電信已經取得了領先地位，與英國政府進行「網路發現」（Cyber Discovery）計畫，主要目的是吸引學生參與網路資訊安全，另外，我們也推出了學徒計畫。

在數位時代，神經多樣性應該被視為競爭優勢，而不是阻礙。如今，我們有機會投資於常常在職場上處於劣勢的有才華人才上，讓他們融入企業和社會，一起創造雙贏局面。透過認識、發展這個被廣泛忽視的人才庫， 我們能夠補足相關人才與技術荒，加強我們打擊網路犯罪的能力。這樣的機會不容錯過。

© Project Syndicate

（原標題為《Fighting Cybercrime with Neuro-Diversity》，文章未經授權，請勿任意轉載）