新北市中和兩歲孩童恩恩死後，「消失的81分鐘」引發社會關注，恩恩爸今天（8日）在臉書發文控訴1922接到電話後，花了143分鐘才把救命需求轉吿疾管署北區管制中心。

指揮中心回覆「1922沒有調度119或防疫計程車等權限。」對此，新北副市長劉和然表示，這2年疫情民眾認知，1922是疫情專線電話，當天衛生局接到1922轉北區管制中心電話時，恩恩已送醫治療了。

恩恩爸今天受訪時表示，昨天（7日）已經收到了衛福部疾管署（1922）補充的橫向通聯紀錄文字，但內容簡略，且未提供詳盡的電信通聯紀錄作為佐證，他也回電疾管署的專員，提出補充資料的請求。

指揮中心回應表示，只要是1922專線有紀錄的部分，皆會儘快提供，包括錄音檔與相關通聯紀錄。

對於1922延誤送醫時間，指揮中心稍早回覆指出，1922專線的業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，並無調度119或防疫計程車等權限。民眾有相關問題進線詢問時，客服除第一時間告知民眾處置方式外，後續也會立案追蹤。

指揮官陳時中下午記者會也說，1922負責回答相關疑問或轉相關單位回答，那天1922有4萬多通電話，每個發生情況的家屬都非常緊急，希望可以處理更快一點。

陳時中強調，未來也會稍微檢討1922的SOP，不純粹只有說明疫情，針對緊急情況下，可以負擔通報或緊急調配責任，看看怎麼做才能更迅速。

至於，新北副市長劉和然則表示，就民眾認知來說，1922是疫情專線電話，當天衛生局接到1922轉北區管制中心電話時，恩恩已經送醫治療了。