哈根達斯近期進口台灣的香草品脫冰淇淋（有效日期：2023/04/13）與香草桶裝冰淇淋（有效日期：2022/10/26），在輸入查驗時檢出含有極微量殘留農藥 ethylene oxide。

哈根達斯表示，「自銷入台灣近 30 年以來，產品皆合法進口，此次為保障消費者權益並對食品安全盡到把關責任，我們已在第一時間將這二批有疑慮的產品進行封倉並停止出貨，同時更進一步預防性自主下架有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品，並提供客戶退貨及消費者退款。」

此外，哈根達斯已於第一時間通報全球總部，經總部確認回覆表示，全球各地哈根達斯流通販售的產品，皆未獲得任何相關通報，並且全球原料供應商皆遵守歐盟與進口國相關國際法規規範，哈根達斯產品中並無使用環氧乙烷，因此對於此次抽驗的結果，與全球總部正積極謹慎的釐清各環節，並積極配合台灣主管機關執行相關查驗作業，共同守護消費者權益。

若消費者有所疑慮，哈根達斯即日起提供「香草冰淇淋」免費退款方式：

凡於實體通路購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，持 2022 年 4 月 26 日之後的購買證明（含紙本發票/電子發票/雲端載具），可至原購買通路依照各通路退款辦法即可辦理，退款期限至 2022 年 8 月 31 日止。

另於電商通路或 7-11 購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，可憑 2022 年 4 月 26 日之後的購買證明（含紙本發票/電子發票/雲端載具）至線上申請退款，退款期限至 2022 年 8 月 31 日止。

如對退費方式或產品有相關疑慮可聯繫客服信箱，或撥打客服專線：0800-056-118。