40年前作生意不久，碰到一個義大利來的猶太人，他告訴我，你如果有100個員工，你就有100個頭痛。如果有1000個員工，立即有1000以上的頭痛。那時，我的公司沒有幾隻小貓，規模很小，又剛在衝刺，不能體會。不過，謹記心頭。

後來員工漸多，分公司擴增，問題此起彼落，疲於奔命，逐漸體會那智者的話。

有的分公司主管被員工告性騷擾，有的分公司被稅務局（IRS INTERNAL REVENUE SERVICE）查稅，有的公司屋頂被颱風吹破，大雨傾注，所有貨品泡湯，有的公司結帳短缺一萬多美元，要求收銀員負責，主管竟被反告，有時店半夜被破牆，貨物被盜，有時洛杉磯貨櫃進來，被告知不能下貨，可能有仿冒品，而客戶交貨期又快到了等等。

常常救火都來不及了，還長期規劃？

邁阿密性騷擾案，原來是資深西班牙女員工交了一個新男友（西班牙男女朋友換來換去，稀鬆平常），給她出的餿主意，主管不堪其擾請辭，主管離職，臨時那裡找人接手？要懂西班牙語及當地市場需求等。他一走，等於那分公司就休業了。我們只好在紐約請一大牌猶太律師處理，可能那西班牙女員工的律師看到紐約大律師出手（大律師就是大律師，一封信就讓他撤案了），不幹了，怕被拖累，西班牙女員工詭計沒有得逞，辭職走人，但己搞得我們焦頭爛額。

巴拿馬稅務問題要找巴拿馬的會計師，美國與巴拿馬兩個國家的會計制不同，巴拿馬的會計師不會英文，紐約猶太會計師又不懂西班牙文，只好請會計師飛去一趟，又請一個翻譯，花了好幾萬美元。而巴拿馬因為販毒洗錢特別多，銀行管制非常嚴格，報表一堆，搞了大約八個月才解決。

加拿大蒙特婁的房地產法律不但不同於美國，也不同於加拿大一般稅法，拜託好多關係，輾轉才找到一位當地可信任的好律師兼會計師。

1979年買下曼哈頓第一棟五層樓及地下室，原樓主留下一個大樓管理員，他不配合我們公司上班時間，五點就走，我們六點才關門，中間午餐一小時，正好有人送貨來，沒有人可以使用電梯，怎麼作業？星期六有急單，他休息，電梯停擺，怎麼辦？只好把他解僱。他就動員工會來包圍大樓，拿著招牌，繞來繞去，高喊口號。搞了二個星期，只有投降，給他五萬美元賠償金合解，否則，繼續耗下去，生意就垮了。我們這麼小的公司也有工會找上麻煩，意想不到。

更麻煩的還在後頭。這大樓年齡超過100年，電梯是第一世代的，那時建築法規沒有規定要挖到地下。但是，電梯老舊，維修不易，幹脆作個新的。

承包商開始依據新的建築法規，往地下挖一層樓深，挖到一半，地下水湧上來，苦無對策。後來作一個大鐵箱，可以容納電梯大小，以阻隔水的浸襲，但是，地下水仍然源源不絕。不多久，承包商失蹤了，而我們收到二份起訴書，分別是電梯門公司與馬達公司。我問律師，我們沒有向他們訂購，也沒有與他們簽約，他們怎麼告我們？律師說，承包商可以用與我們簽的約去訂零件，並且用這棟樓抵押保證，所以他們可以告樓主。我從來不知道有這樣的法律？碰上了，只能面對。

我們馬上告承包商，而承包商已先拿了前金17萬美元，宣告破產，留下爛攤子及二個訴訟案件。我們真是賠了夫人又折兵。

地下室淹水，非找另外一個承包商完成不可。找了數家，沒人敢接。一陣之後才搞清楚，原來這地區有這地區的公會，他們不能越區，利益衝突。靠了一些關係，終於找到另家承包商完成作業，搞了二年多，筋疲力竭。

又有一天，洛杉磯員工打電話來報告，完了、完了，有聯邦警察二十多個荷槍闖進公司。翻查半個多小時才揚長而去，虛驚一場。

原來是眼鏡名牌Oakley到處查仿冒，據說，在路邊攤抓到一個韓國人在賣，問他那裡買的，如果不說，他將被起訴，他說是向我們買的，Oakley公司就根據這個說辭去法院申請搜索令。

我問我的專利律師Peter Burger（猶太人），這完全不合法，我們沒賣，韓國人也沒有向我們買這品牌的帳單，純粹口說無憑，我們是否可以反告Counterclaim法院非法誣陷？律師建議，根據經驗，控告法院多不成功，甚至可能惹了一身腥，這不是好主意。

我說，那麼有人誣告我賣毒品，警察就可以來我家搜索？這完全不合理。律師說，是不合理，不幸的是你碰上了。

律師由紐約飛去洛杉磯替我們辯護，三天後回來，不到一個月，結案沒事。但這「天上掉下來的禮物」，花了我五萬美元。所以生意上的盈虧，必須計算隱藏性的虧損（ Hidden Cost）。請注意，這情形，經常發生。

洛杉磯主管自作聰明，規定每人每個月可以有二天病假。有些員工明明沒病，卻利用規定的漏洞，打電話說他生病不來上班。有些比較古意的人，也有樣學樣，不請白不請。後來主管發現這規定不合理，取消。真的請神容易送鬼難，一取消，全體罷工。費了九牛二虎之力，總算平息風波。小小風波，可能導致整個公司停擺。平日霸氣十足的主管，經此一役，臉色鐵青。可見制度不能亂設，也不能亂改。

員工升遷，也是一大學問。升上去，不管任何原因，要降級或減薪，都會引起反彈。福利也是，給了就不能收回。像台北市把重陽敬老金一年1500台幣取消，民調馬上掉了15 %。屈屈1500台幣，引起這麼大的反彈，始料未及。

公司一個主管離職，你在十個人中提拔一個，請問你得罪了幾個？九個？七個？不，十個！為什麼？因為九個暗幹，為什麼不是我？被升的那個人也不滿的嘀咕，為什麼現在才升我？

還有一次收到法院告訴狀，是一個黑人女郵差，說她送郵件上樓，電梯震盪，腦部受損，終身不能工作，要求700萬美元賠償。沒有醫院證明，也沒有人證，這樣也可以提告？

也有人提告在我的大樓門前跌倒受傷，要求理賠，還好每棟大樓都有買火險，意外險等，一棟大樓保險費，30 多年前，一年就要10多萬美元。類似這種告訴，都由保險公司處理。這種案件多了，保費提升，等於增加營運成本。有陣子，巴拿火縱火案件太多，保險公司提高保費三倍，後來，甚至設定最高保額。

有天德州拉瑞多主管來電，警察來公司帶走一個員工，說他販毒，主管很緊張。我安慰他，我們沒有辦法管到每個員工的私生活，只要我們沒有販毒，有什麼好怕？又有一次緊張兮兮打來，說拉瑞多市長帶二、三個人進來店裏吼叫，你有多少眼鏡，我通通買了！原來市長是紐約布魯克林來的猶太人，剛開始也是開店作生意，後來選上市長。（猶太人真厲害，連這麼偏僻的小鎮，他也可以當上市長，前夏威夷檀香山也是）我的眼鏡殺到他的成本以下，可能是他的客人與他吵架，跑來跟我們算帳。我又安撫主管，免驚，生意競爭很自然，他既然出現在我們店內，如果不擇手段，我們可以告他，後來那市長不賣眼鏡了。

我這一點丁小公司，法律案件就層出不窮，疲於奔命。像IBM這種巨無覇公司，他們要有多少律師？30多年前，據說，公司律師（House Attorney）就有250個，令人咋舌。在美國，沒有律師，寸步難行。

那時，公司每天有突發事件，父母親分別在台灣、美國同時得到癌症，只得兩邊跑，怎麼苦撐過那二、三年，已記不得了 。

那二、三年，真的每天膽顫心驚，很怕接到分公司主管的電話，尤其是晚上，一定是緊急危機。身為老闆，心臟必須夠強，否則，風吹雨打，不多久就倒了。

在美國，沒有律師，寸步難行。（資料照片）

有些年輕人請問我如何作生意？我都先問他，如果會危及你的婚姻生活，甚至健康生命，你仍然願意赴湯蹈火？大多數回答有那麼嚴重嗎？也許別人武功高強，舉重若輕，我的經驗告訴我，就是那麼嚴重！

如果你不想活在那種壓力之下，還是過著朝九晚五的上班族的生活吧。

記得30多年前，民進黨才成立不久，風起雲湧，派系林立，是非特別多。每個人都有一肚子苦水，因為我在美國，最沒有派系偏好，都來向我訴苦。有次，一位已故大老跟我訴苦一陣之後，我輕描淡寫說了二、三個生意上的故事，他很訝異。「不食人間煙火」的政治人物，以為作生意輕而易舉。賺錢，不是好像「桌上拿橘子」一樣輕鬆嗎？

常常聽到一些搞政治的大老說，政治難為，那天改行作生意吧。我只能暗笑，就憑你？生意兩個字怎麼寫的你都不知道嘞！

※本文作者在紐約經商超過40年。2016年結合台灣各界旅外人士在華府創辦「Global Taiwan Institute全球台灣研究中心」（GTI），是美國以台灣為研究核心、規模最大的智庫，尤其効法猶太人捍衛以色列的精神，從而影響美國外交。本系列則是作者首次分享自己紐約經商有成的「江湖撇步」，尤以管理大師彼得杜拉克的經商法則，和個人紐約商戰實務作一對照與記錄。